Hilton ปรับลดค่าธรรมเนียมช่วยเหลือเจ้าของโรงแรมฝ่าวิกฤตต้นทุนพุ่ง

เครือโรงแรมยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Hilton กำลังดำเนินการปรับลดค่าธรรมเนียมบางส่วนที่เหล่าเจ้าของโรงแรมต้องจ่าย เพื่อช่วยบรรเทาแรงกดดันด้านอัตรากำไรของบรรดาแฟรนไชส์ซีที่ต้องเผชิญกับภาวะต้นทุนการดำเนินงานที่ยังคงสูงต่อเนื่อง โดย Chris Nassetta ซีอีโอของ Hilton ได้เปิดเผยเรื่องนี้ระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา พร้อมระบุว่าบริษัทให้ความสำคัญและใช้เวลาอย่างมากในการพูดคุยหารือร่วมกับกลุ่มเจ้าของโรงแรม

มาตรการลดภาระดังกล่าวประกอบด้วยการปรับลดค่าธรรมเนียมโปรแกรมสะสมคะแนนทั่วโลกในสัดส่วน 30 เบซิสพอยต์ (basis points) ซึ่งมีผลบังคับใช้ไปแล้วตั้งแต่เดือนมกราคมที่ผ่านมา ควบคู่ไปกับโครงการใหม่ล่าสุดที่ชื่อว่า RISE ซึ่งจะมอบส่วนลดค่าธรรมเนียมให้กับโรงแรมที่สามารถทำคะแนนด้านประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพักได้ตามเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนด

สถานการณ์ดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับกลุ่มแฟรนไชส์ซีผู้แบกรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินกิจการโรงแรม โดยในช่วงหลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 พวกเขาเคยได้รับอานิสงส์จากการเติบโตของอัตราค่าห้องพักที่พุ่งสูงแซงหน้าภาวะเงินเฟ้อ แต่ทว่าแนวโน้มดังกล่าวกลับพลิกผันในช่วงสองปีที่ผ่านมา เนื่องจากอัตราการเติบโตของราคาห้องพักในสหรัฐฯ ชะลอตัวลงและติดลบในที่สุดเมื่อปีที่ผ่านมา ในขณะที่ต้นทุนค่าใช้จ่ายต่างๆ กลับยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างดื้อรั้น

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

"เราใช้เวลาเป็นอย่างมากในการจัดการเรื่องนี้"

Chris Nassetta ซีอีโอ Hilton

ทั้งนี้ แม้ว่าจะมีมาตรการช่วยเหลือด้านค่าธรรมเนียมออกมา แต่ค่าธรรมเนียมรอยัลตี้ที่ไหลเข้าสู่ผลประกอบการโดยตรงของ Hilton ยังคงไม่มีการเปลี่ยนแปลง ขณะที่ค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการและแฟรนไชส์กลับปรับตัวสูงขึ้นถึง 6.4% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ทางผู้บริหารยังคงมองเห็นสัญญาณการฟื้นตัวของตลาดในวงกว้าง โดยเฉพาะการเดินทางเพื่อธุรกิจของกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและกลางที่เติบโตขึ้นราว 7% ซึ่งช่วยผลักดันให้บริษัทปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้ต่อห้องพักรวม (RevPAR) ทั้งปีขึ้นอยู่ที่ 3% ถึง 3.5%

ที่มา: Skift