Apple จ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์ ยอมความคดี Siri AI
เจ้าของ iPhone ในสหรัฐฯ ที่ซื้อรุ่นที่ร่วมรายการระหว่างวันที่ 10 มิ.ย. 2024 ถึง 29 มี.ค. 2025 สามารถยื่นขอรับเงินชดเชยได้ภายใน 21 ธ.ค. 2026
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Apple ยอมจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม
- ผู้ใช้ iPhone ในสหรัฐฯ ที่ซื้อรุ่น 15 Pro, 15 Pro Max และตระกูล 16 มีสิทธิ์ยื่นเรื่อง
- เงินชดเชยเริ่มต้นที่ประมาณ 25 ดอลลาร์ และอาจเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 95 ดอลลาร์
- กำหนดเส้นตายสุดท้ายในการยื่นคำร้องคือวันที่ 21 ธ.ค. 2026
หลังจากเผชิญกับข้อพิพาททางกฎหมายมาพักใหญ่ ในที่สุด Apple ได้ตกลงจ่ายเงินจำนวน 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อระงับข้อกล่าวหาในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มที่ระบุว่าบริษัทไม่สามารถส่งมอบฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์สำหรับผู้ช่วยอัจฉริยะ Siri ตามที่เคยสัญญาไว้ได้ ส่งผลให้เจ้าของสมาร์ทโฟนที่เข้าเกณฑ์สามารถเริ่มยื่นเรื่องเพื่อรับเงินชดเชยได้แล้วผ่านทางเว็บไซต์ทางการของข้อตกลงดังกล่าว
สำหรับเงื่อนไขของผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับเงินเยียวยานี้ จะต้องเป็นผู้ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาและได้ซื้อเครื่องรุ่น iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max หรือรุ่นใดก็ได้ในตระกูล iPhone 16 ในช่วงระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึงวันที่ 29 มกราคม 2025 โดยผู้ที่สนใจจะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัว ช่องทางการติดต่อ และหมายเลขซีเรียลนัมเบอร์ของตัวเครื่องก่อนจะถึงกำหนดเส้นตายในวันที่ 21 ธันวาคม 2026
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ในเบื้องต้น ผู้มีสิทธิ์จะได้รับเงินชดเชยประมาณ 25 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์หนึ่งเครื่อง แต่อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ของคดีระบุว่าตัวเลขดังกล่าวอาจปรับเพิ่มขึ้นได้สูงสุดถึง 95 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับจำนวนรวมของผู้ที่ยื่นคำร้องทั้งหมดในโครงการนี้ ซึ่งจะช่วยชดเชยความรู้สึกของผู้บริโภคที่คาดหวังว่าจะได้สัมผัสขุมพลัง AI ทันทีที่แกะกล่อง
คดีความนี้สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังของผู้บริโภคที่สูงมากต่อเทคโนโลยี AI ในสมาร์ทโฟนยุคใหม่ เมื่อบริษัทเทคโนโลยีโฆษณาฟีเจอร์ล้ำสมัยล่วงหน้าแต่ยังไม่พร้อมใช้งานจริงในวันวางจำหน่าย ย่อมนำมาซึ่งความเสี่ยงด้านกฎหมายและการฟ้องร้องจากผู้ใช้งานที่จ่ายเงินซื้อผลิตภัณฑ์ไปในราคาสูง การยอมความในครั้งนี้จึงเป็นบทเรียนสำคัญของวงการมือถือในการสื่อสารข้อมูลผลิตภัณฑ์กับลูกค้า
"สร้างความคาดหวังที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลให้แก่ผู้บริโภคว่าฟีเจอร์ AI ใหม่จากงาน WWDC 2024 จะเปิดตัวพร้อมกับ iPhone 16"
ข้อกล่าวหาในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม
ต้นตอของคดีความนี้เกิดขึ้นจากการที่ผู้ฟ้องร้องมองว่า Apple ได้สร้างความคาดหวังให้กับลูกค้าว่าฟีเจอร์ Apple Intelligence ที่เปิดตัวในงาน WWDC 2024 จะพร้อมใช้งานร่วมกับ iPhone 16 ทันที แต่ในความเป็นจริงเครื่องกลับวางจำหน่ายพร้อมความสามารถที่จำกัดกว่านั้น แม้จะแปะป้ายว่าสร้างมาเพื่อ AI ก็ตาม ในขณะที่ทางฝั่งบริษัทได้ปฏิเสธทุกข้อกล่าวหาและเพิ่งจะทยอยปล่อยอัปเดต Siri เวอร์ชันอัปเกรดออกมาให้ใช้งานกันเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมานี้เอง
ที่มา: The Verge
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น