Ex-Remington CEO เปิดตัว AIHG สตาร์ตอัปบริหารโรงแรมด้วย AI
Sloan Dean อดีตซีอีโอ Remington Hospitality ระดมทุน 7.5 ล้านดอลลาร์ เปิดตัว AI Hospitality Group (AIHG) เตรียมบริหารโรงแรมเต็มรูปแบบด้วยระบบ AI เต็มตัว
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Sloan Dean อดีตซีอีโอ Remington Hospitality เปิดตัว AI Hospitality Group (AIHG)
- สตาร์ตอัปตั้งอยู่ในเมืองดัลลัส ระดมทุนรอบ Seed ได้ 7.5 ล้านดอลลาร์ นำโดย Rackhouse
- ตั้งเป้าเพิ่มอัตรากำไรจากการดำเนินงานขั้นต้น 500 จุดพื้นฐานด้วยระบบอัตโนมัติ
- วางแผนเข้าบริหารโรงแรมแห่งแรกภายในปีนี้ หลังเริ่มออกแบบระบบให้ 3 โรงแรมตั้งแต่เดือนมิถุนายน
วงการบริหารโรงแรมกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เมื่อ Sloan Dean อดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Remington Hospitality บริษัทบริหารโรงแรมรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกา ได้ประกาศเปิดตัวสตาร์ตอัปแห่งใหม่ในชื่อ AI Hospitality Group หรือ AIHG ซึ่งชูจุดเด่นในการนำเทคโนโลยี AI และระบบอัตโนมัติเข้ามาขับเคลื่อนการดำเนินงานทั้งหมด
บริษัทใหม่นี้มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองดัลลัส รัฐเท็กซัส โดยได้ระดมทุนในรอบ Seed เป็นจำนวนเงิน 7.5 ล้านดอลลาร์ ซึ่งนำโดยกองทุน Rackhouse ที่ก่อตั้งโดย Kevin Novak อดีตหัวหน้าฝ่ายวิทยาศาสตร์ข้อมูลของ Uber พร้อมด้วยนักลงทุนรายย่อยอีก 14 ราย
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
หัวใจสำคัญของ AIHG คือการสร้างระบบปฏิบัติการ AI ที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อข้อมูลจากระบบบริหารจัดการโรงแรมเดิม ไม่ว่าจะเป็นระบบจัดการทรัพย์สิน (PMS) ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และระบบบัญชี เข้าไว้ด้วยกันในโมเดลเดียว เพื่อช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนและลดขั้นตอนการทำงานผ่านอีเมลหรือสเปรดชีตแบบดั้งเดิม
ด้านแผนการดำเนินธุรกิจ Sloan Dean คาดการณ์ว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มอัตรากำไรจากการดำเนินงานขั้นต้น (Gross Operating Profit Margin) ของโรงแรมขนาดกลางและโรงแรมบริการเต็มรูปแบบอิสระ ได้ราว 500 จุดพื้นฐาน หรือเพิ่มจากค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ราว 33% ไปอยู่ที่ประมาณ 39% ขึ้นอยู่กับแต่ละประเภททรัพย์สินและตลาด โดยทางบริษัทได้เริ่มออกแบบระบบการดำเนินงานให้กับโรงแรม 3 แห่งมาตั้งแต่เดือนมิถุนายนที่ผ่านมา และมีแผนจะเข้า take over บริหารโรงแรมแห่งแรกอย่างเป็นทางการภายในปีนี้
การรุกเข้าสู่ตลาดผู้ให้บริการโรงแรมด้วย AI ของ AIHG สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามครั้งใหญ่ในการแก้ปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพเชิงโครงสร้างต้นทุนในธุรกิจโรงแรมแบบดั้งเดิม แม้แนวคิดการใช้เทคโนโลยีลดตัวกลางจะไม่ใช่เรื่องใหม่ และเคยมีผู้เล่นรายอื่นอย่าง Life House เผชิญความท้าทายและข้อจำกัดด้านสัญญามาก่อน แต่การดึงอดีตผู้บริหารระดับสูงที่มีประสบการณ์บริหารพอร์ตโรงแรมขนาดใหญ่อย่าง Sloan Dean มานำทัพ พร้อมโมเดลค่าธรรมเนียมที่ผูกกับผลกำไร น่าจะสร้างแรงกระตุ้นให้เจ้าของโรงแรมหันมาทบทวนโครงสร้างต้นทุนและการจัดการกันอย่างจริงจัง
นอกจากนี้ AIHG ยังเตรียมนำเสนอโครงสร้างค่าธรรมเนียมรูปแบบใหม่ที่ฉีกจากแบบเดิมๆ โดยมีการคิดค่าธรรมเนียมฐานที่ต่ำลง ค่าใช้จ่ายชดเชยขั้นต่ำ และส่วนแบ่งกำไรที่ไม่มีเพดานจำกัด เมื่อผลกำไรเติบโตเกินกว่าเกณฑ์มาตรฐานที่ตกลงกันไว้ เพื่อจูงใจให้เจ้าของโรงแรมเห็นความคุ้มค่าด้านกระแสเงินสด แม้ว่าบริษัทจะเข้ามาพลิกโฉมโครงสร้างการจัดการและลดบทบาทของบุคลากรระดับกลางลงก็ตาม
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น