โฆษณาที่พักออนไลน์บูมท้าทาย AI Agents แย่งชิงผู้บริโภค

ธุรกิจโฆษณาและพื้นที่จัดอันดับสินค้าในแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์กำลังเผชิญหน้ากับจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญ เมื่อผู้ให้บริการรายใหญ่อย่าง Vrbo ในเครือ Expedia ได้เปิดตัวระบบ Sponsored Listings เพื่อให้เจ้าของที่พักสามารถจ่ายเงินเพื่อดันลำดับการมองเห็นให้สูงขึ้น โดยใช้ระบบประมูลและคิดค่าใช้จ่ายตามจำนวนการจองจริง

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสอดคล้องกับมุมมองของ Airbnb ที่มองว่าบริการลักษณะนี้คือโอกาสสร้างรายได้ส่วนเพิ่มอัตรากำไรสูงถึง 1 พันล้านดอลลาร์ โดยซีอีโอ Brian Chesky เคยกล่าวไว้ในงานประชุมของ Goldman Sachs ว่านี่คือช่องทางทำเงินที่ชัดเจนและทำได้จริง ซึ่งช่วยหนุนให้ธุรกิจโฆษณาของ Expedia ในไตรมาสแรกทำรายได้แตะ 197 ล้านดอลลาร์ หรือเติบโตขึ้น 13% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า

ผลการทดสอบระบบนำร่องของ Vrbo พบว่า คู่ค้าที่เข้าร่วมโครงการมีอัตราการเติบโตของการจองสูงถึงประมาณ 40% และมีรายได้เพิ่มขึ้นราว 39% ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพของพื้นที่โฆษณาในแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์ยุคปัจจุบันที่ยังคงดึงดูดผู้ประกอบการได้เป็นอย่างดี

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของโฆษณาเหล่านี้กลับสวนทางกับการเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์หรือ AI Agents ที่กำลังพลิกโฉมพฤติกรรมการเดินทางของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น Instinct จาก Spear Street Technology ซึ่งประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 2.5 พันล้านดอลลาร์ รวมถึง Muse AI ตัวใหม่จาก Meta ที่กำลังเข้ามาทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวในการจองทริปเดินทางแทนมนุษย์