Beacon VC จัดสัมมนา SME Growth Formula ชูสูตรลับธุรกิจ
Beacon VC และธนาคารกสิกรไทยผนึกกำลังจัดสัมมนา SME Growth Formula ระดมซีอีโอสตาร์ทอัพแถวหน้าแชร์กลยุทธ์ใช้ AI, CRM และโซลูชันขับเคลื่อนธุรกิจยุคใหม่
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Beacon VC จัดสัมมนา SME Growth Formula รวมสตาร์ทอัพตัวท็อปในพอร์ตแชร์กลยุทธ์เติบโต
- PRIMO และ JOURNAL เผยเคล็ดลับใช้ AI-powered CRM และระบบวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าถึงลูกค้า
- กสิกรไทย, FlowAccount และ HumanSoft ชี้สัญญาณเตือนทางการเงินและระบบภายในที่ SME ต้องระวัง
- แนะผู้ประกอบการลงทุนในเทคโนโลยีและสร้างระบบข้อมูล (Data Infrastructure) เพื่อรองรับการขยายธุรกิจ
งานสัมมนาสุดเอ็กซ์คลูซีฟ 'SME Growth Formula สูตรลับธุรกิจโตไปได้อีก' ซึ่งจัดขึ้นโดยธนาคารกสิกรไทยและ Beacon VC บริษัทเงินร่วมลงทุนของธนาคารกสิกรไทย ได้รวบรวมผู้ก่อตั้งและซีอีโอสตาร์ทอัพแถวหน้าในพอร์ตโฟลิโอ อาทิ FlowAccount, HumanSoft, PRIMO และ LINE MAN Wongnai มาร่วมแบ่งปันมุมมองกระบวนการคิด การนำเทคโนโลยีโซลูชันและปัญญาประดิษฐ์มาแก้ปัญหา ตลอดจนการสร้างการเติบโตให้ลูกค้าและการเลือกพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจที่เหมาะสม
ภายในงานแบ่งออกเป็นหลายเซสชันสำคัญ โดยเซสชัน 'AI-Powered Commerce: ใช้ AI เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ' ได้รับเกียรติจากคุณวีร์ สิรสุนทร ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง PRIMO และคุณจักรชลัช เกษจำรัส ผู้ร่วมก่อตั้ง JOURNAL มาถ่ายทอดประสบการณ์ตรงในการประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลเพื่อต่อยอดธุรกิจในยุคดิจิทัล
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
คุณจักรชลัชจาก JOURNAL แบรนด์ผลิตภัณฑ์พรีเมียมที่มียอดขายเกินร้อยล้านบาทในตลาดยอดนิยมของนักท่องเที่ยว ได้บอกเล่าถึงช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ยอดขายตกลงอย่างหนัก จนต้องหันมาปรับตัวเข้าสู่ช่องทางออนไลน์อย่างเต็มตัว พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการเก็บข้อมูลลูกค้าโดยตรง เพื่อสร้างความสัมพันธ์และทำความเข้าใจพฤติกรรมเชิงลึกของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น
การที่ธุรกิจสามารถปรับตัวจากช่องทางออฟไลน์สู่ออนไลน์ท่ามกลางวิกฤตได้นั้น สะท้อนให้เห็นว่าความยืดหยุ่นและการบริหารข้อมูลลูกค้า (CRM) เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความยั่งยืน ไม่ใช่เพียงแค่การมีช่องทางการขายที่หลากหลายเท่านั้น แต่ต้องอาศัยความเข้าใจเชิงลึกในพฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างแม่นยำ
ด้าน PRIMO ในฐานะผู้ให้บริการระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าผ่าน AI ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาแชตบอต 'ใบเตย' ซึ่งทำงานในรูปแบบ Agentic AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก สร้างกลุ่มเป้าหมาย และยิงแคมเปญโปรโมชันอัตโนมัติ ทำให้ JOURNAL สามารถนำข้อมูลยอดซื้อของนักท่องเที่ยวจากแต่ละประเทศไปปรับสต็อกสินค้าได้อย่างสอดคล้องกับความต้องการจริง
นอกจากนี้ ในส่วนของการรับมือเมื่อธุรกิจเติบโตเร็วกว่าระบบ คุณสุพจน์ บุศราวงศ์ ผู้บริหารฝ่ายบริการจัดการด้านการเงิน ธนาคารกสิกรไทย, คุณกฤษฎา ชุตินธร ซีอีโอ FlowAccount และคุณอัษฎาวุธ จิตตเสถียร ซีอีโอ HumanSoft ได้ร่วมกันระบุสัญญาณเตือนภัยที่ผู้ประกอบการ SME ควรสังเกต เช่น ปัญหาเงินสดตึงมือ เจ้าของธุรกิจต้องแบกรับภาระงานบริหารจัดการส่วนตัวมากเกินไป และกระบวนการทำงานภายในที่ติดขัดเมื่อมีปริมาณงานเพิ่มขึ้น
"การลงทุนในเทคโนโลยีและระบบ CRM อาจดูเป็นการลงทุนที่ใช้เงินก้อนใหญ่ แต่หากมีเป้าหมายการเติบโตที่ชัดเจน ถือเป็นการลงทุนที่สำคัญ และไม่ใช่แค่ลงทุนด้านระบบ การลงทุนในพาร์ตเนอร์ที่เข้าใจธุรกิจก็สำคัญเช่นกัน"
ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง JOURNAL
ที่มา: Techsauce
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น