NHS สอบสวนเจ้าหน้าที่ปมแอบดูเวชระเบียนโอลิเวอร์ แม็คโกแวน
พอลล่า แม็คโกแวน แม่ของโอลิเวอร์ เผยรู้สึกเจ็บปวดหลังพบเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 5 คนแอบดูเวชระเบียนของลูกชายที่เสียชีวิตไปตั้งแต่ปี 2016
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- เจ้าหน้าที่ NHS อย่างน้อย 5 คนถูกสอบสวนปมแอบดูเวชระเบียนของโอลิเวอร์ แม็คโกแวน
- โอลิเวอร์เสียชีวิตที่ Southmead Hospital ในเมืองบริสตอลเมื่อปี 2016
- พยาบาล 3 นายเผชิญการสอบสวนอย่างเป็นทางการ ขณะที่แพทย์ 1 รายส่งเรื่องให้ GMC แล้ว
- NHS England เผยข้อมูลย้อนหลัง 5 ปี พบพนักงานถูกไล่ออกกว่า 214 คนจากการแอบดูข้อมูล
พอลล่า แม็คโกแวน แม่ผู้สูญเสียลูกชายวัย 18 ปีจากภาวะออทิสติก เปิดเผยความรู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งหลังได้รับแจ้งว่าเวชระเบียนของโอลิเวอร์ แม็คโกแวน ลูกชายผู้ล่วงลับ อาจถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปีนับตั้งแต่เขาเสียชีวิตที่โรงพยาบาลในเมืองบริสตอลเมื่อปี 2016
จากการตรวจสอบพบว่ามีบุคลากรอย่างน้อย 5 คนจาก North Bristol NHS Trust อาจลักลอบเปิดดูข้อมูลดังกล่าวโดยไม่มีเหตุผลอันควรทางวิชาชีพจนถึงช่วงปีนี้ โดยมีพยาบาล 3 นายที่อยู่ระหว่างการสอบสวนทางวินัย ขณะที่แพทย์ 1 รายซึ่งปัจจุบันไม่ได้ทำงานกับทางโรงพยาบาลแล้ว ได้ยื่นเรื่องตรวจสอบตัวเองต่อสภาการแพทย์ทั่วไป (General Medical Council) และพนักงานอีก 1 รายกำลังถูกแยกพิจารณาคดี
ด้านโรงพยาบาลระบุว่ารู้สึกเสียใจอย่างยิ่งต่อความเครียดและวิตกกังวลที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งได้รายงานเรื่องนี้ไปยังสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (Information Commissioner’s Office) ด้วยความสมัครใจ เพื่อแสดงความโปร่งใสในการตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลที่เพิ่มสูงขึ้นเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยในระบบสาธารณสุข โดยเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา เซอร์ จิม แมคคีย์ หัวหน้าผู้บริหาร NHS England ได้ออกคำเตือนเด็ดขาดว่าบุคลากรที่ลักลอบเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยอาจต้องเผชิญโทษไล่ออกหรือแม้กระทั่งจำคุก ขณะที่รายงานจาก Health Services Journal ระบุว่าในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา มีบุคลากร NHS อย่างน้อย 214 คนที่ต้องตกงาน และราว 2,000 คนที่ถูกลงโทษจากการแอบดูข้อมูลผู้ป่วยที่มีความอ่อนไหว
"รู้สึกเจ็บปวดอย่างยิ่งและผิดหวังอย่างมาก"
พอลล่า แม็คโกแวน
โอลิเวอร์ ซึ่งมีอาการลมชักและภาวะบกพร่องทางการเรียนรู้ระดับน้อย เสียชีวิตที่ Southmead Hospital ในเมืองบริสตอลเมื่อปี 2016 หลังจากได้รับยาต้านโรคจิตที่ครอบครัวได้เตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าไม่ควรให้ เมื่อครอบครัวขอข้อมูลเวชระเบียน พวกเขาพบว่ามีผู้คนถึง 38 คนเข้าถึงข้อมูลหลังการเสียชีวิต มีการเปิดดูรายการต่างๆ ถึง 637 ครั้งและพิมพ์ออกมา 67 ครั้ง แม้ส่วนใหญ่จะเป็นการเข้าถึงที่ชอบด้วยกฎหมายเพื่อใช้ในการสอบสวนและการไต่สวนของเจ้าพนักงานชันสูตรศพ แต่การกระทำของบุคลากรบางรายกลับไม่มีข้ออ้างอิงทางวิชาชีพที่รองรับได้
ประเด็นเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลผู้ป่วย (Patient Data Privacy) ในระบบสาธารณสุขขนาดใหญ่อย่าง NHS กลายเป็นความท้าทายสำคัญในยุคดิจิทัล เนื่องจากเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์มักถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์ที่ช่วยให้แพทย์เข้าถึงได้รวดเร็วในยามฉุกเฉิน แต่ก็เปิดช่องให้เกิดการละเมิดสิทธิ์ได้ง่ายเช่นกัน การที่ครอบครัวผู้เสียชีวิตต้องมาพบว่าข้อมูลส่วนตัวถูกเปิดดูโดยบุคลากรที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง ยิ่งตอกย้ำถึงความจำเป็นในการใช้ระบบตรวจสอบร่องรอยการเข้าถึง (Audit Trail) ที่เข้มงวดและบทลงโทษที่เด็ดขาดเพื่อปกป้องศักดิ์ศรีของผู้ป่วยและครอบครัว
ที่มา: BBC Health
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น