Fauxductivity ภาวะแกล้งยุ่งในที่ทำงาน โชว์ภาพลักษณ์แทนผลงาน

ในโลกการทำงานปัจจุบัน หลายคนอาจเคยเจอเพื่อนร่วมงานหรือแม้แต่ตัวเองที่ตกอยู่ในสภาวะที่เรียกว่า Fauxductivity หรือภาวะแกล้งยุ่ง ซึ่งเป็นพฤติกรรมการสร้างภาพว่ากำลังทำงานอย่างหนักหน่วง แต่ในความเป็นจริงแล้วกลับไม่มีเนื้องานที่เป็นชิ้นเป็นอันออกมาให้เห็น พฤติกรรมที่มักพบเจอได้บ่อย ได้แก่ การชอบเข้าร่วมประชุมที่ไม่จำเป็น การเปิดโปรแกรมออนระบบทิ้งไว้เพื่อให้หน้าจอขึ้นสถานะแอคทีฟตลอดเวลา หรือการเอ่ยปากบอกใครต่อใครว่าตัวเองกำลังยุ่งมาก แต่พอถูกถามเจาะลึกถึงความคืบหน้าของงาน กลับตอบได้เพียงแค่คำว่ายุ่งมากโดยไม่มีผลงานมาแสดง

ประเด็นที่น่าสนใจและสร้างความประหลาดใจให้หลายคนคือ พฤติกรรมนี้ไม่ได้เกิดขึ้นแค่กับพนักงานระดับปฏิบัติการเท่านั้น แต่จากข้อมูลของ Forbes เผยว่าบรรดาหัวหน้างานเองก็ยอมรับว่าพวกเขามีพฤติกรรมแกล้งทำเป็นยุ่งบ่อยครั้งกว่าลูกน้องในทีมเสียอีก และด้วยความที่หัวหน้าเองก็ทำเช่นนี้ จึงทำให้เกิดความระแวงว่าลูกน้องในการปกครองกำลังแกล้งทำเป็นยุ่งอยู่เช่นเดียวกัน กลายเป็นวงจรอุบาทว์ที่เต็มไปด้วยความไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกันภายในองค์กร

เมื่อทั้งหัวหน้าและลูกน้องต่างแสดงละครว่าตนเองดูยุ่งตลอดเวลา ปัญหานี้จึงไม่ใช่เรื่องของความขี้เกียจส่วนบุคคลอีกต่อไป แต่เป็นปัญหาเชิงระบบและวัฒนธรรมองค์กรที่กำลังบีับบังคับให้ทุกคนต้องทำตัวแบบนั้น สิ่งที่บริษัทควรให้ความสำคัญจึงไม่ใช่การตั้งหน้าตั้งตาจับผิดพนักงาน แต่คือการตั้งคำถามและหาคำตอบว่า เหตุใดทุกคนจึงต้องแสดงพฤติกรรมดังกล่าว และสภาพแวดล้อมแบบไหนกันแน่ที่ผลักดันให้คนในออฟฟิศต้องเลือกทางออกนี้

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

สาเหตุหลักที่กระตุ้นให้เกิดพฤติกรรม Fauxductivity มีรากฐานมาจากหลายปัจจัยด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นความเครียดและแรงกดดันสะสมจากการทำงานโดยไม่มีเวลาพักผ่อน การใช้โปรแกรมหรือระบบจู้จี้จุกจิกคอยสอดส่องพฤติกรรมการทำงาน ซึ่งยิ่งทำให้พนักงานรู้สึกว่าต้องทำตัวให้ยุ่งเข้าไว้เพื่อความปลอดภัย รวมถึงขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนเกินความจำเป็น จนกลายเป็นช่องทางให้คนหยิบยกงานจุกจิกเหล่านั้นมาทำบังหน้าแทนงานชิ้นสำคัญ นอกจากนี้ ระบบการประเมินผลของหลายบริษัทที่ยังยึดติดกับความพร้อมในการสตนด์บายตลอดเวลา แทนที่จะวัดกันที่ผลลัพธ์จริงๆ ยิ่งเป็นตัวเร่งให้พนักงานต้องหันมาทำทรงขยัน เช่น การล็อกอินเข้ามาตั้งแต่เช้าตรู่หรือการอยู่ดึกดื่น เพื่อให้ดูมีความทุ่มเททั้งที่งานไม่เคยเดินหน้า