iPhone 18 Pro และ Apple Watch รุ่นใหม่เจออาการรีบูตเอง
ผู้ใช้ iPhone 18 Pro และ Apple Watch Series 12 รวมถึง Ultra 4 เผชิญปัญหาเครื่องรีบูตเอง โดย Apple ปล่อยแพตช์แก้ออกมาแล้วสำหรับนาฬิกา ส่วนไอโฟนกำลังเตรียมอัปเดต
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- iPhone 18 Pro และ 18 Pro Max มีอาการค้างหลังสแกน Face ID ไม่สำเร็จแล้วรีบูต
- Apple Watch Series 12 และ Ultra 4 เผชิญปัญหาเครื่องรีบูตเองแบบสุ่มเช่นกัน
- Apple ปล่อยอัปเดต watchOS 27.0.1 แก้ปัญหาให้ Apple Watch เรียบร้อยแล้วเมื่อวันพุธ
- ส่วนปัญหาบน iPhone 18 Pro ทาง Apple ยืนยันว่ากำลังพัฒนาซอฟต์แวร์อัปเดตเพื่อแก้ไขในเร็วๆ นี้
หลังจากที่ Apple ได้วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ล่าสุดไปเมื่อสัปดาห์ก่อน ซึ่งมาพร้อมกับฟีเจอร์เด่นอย่างชิป A20 และรูรับแสงแบบปรับได้ใน iPhone 18 Pro รวมถึงความสามารถด้านสุขภาพและ Siri AI ใน Apple Watch Series 12 และ Ultra 4 แม้ว่าฮาร์ดแวร์เหล่านี้จะเป็นการยกระดับครั้งใหญ่ แต่ผู้ใช้งานจำนวนมากกลับพบปัญหาที่น่ากังวลร่วมกันคือตัวเครื่องเกิดอาการรีบูตตัวเองขึ้นมาอย่างกะทันหัน
รายงานจากเว็บไซต์ 9to5Mac ระบุว่า ผู้ใช้งาน iPhone 18 Pro บางรายต้องเผชิญกับอาการหน้าจอค้างทันทีหลังจากที่ระบบสแกนใบหน้าหรือ Face ID ไม่ผ่าน ในจังหวะนั้นผู้ใช้จะไม่สามารถกดปุ่มใดๆ บนหน้าจอได้เลย แม้ว่าจะมีปุ่ม "Try Face ID Again" ปรากฏขึ้นมาก็ตาม และหลังจากผ่านไปเพียงครู่เดียว ตัวเครื่องก็จะทำการรีบูตตัวเองใหม่ แม้จะไม่ใช่ความเสียหายร้ายแรงระดับฮาร์ดแวร์พัง แต่ก็สร้างความน่าหงุดหงิดให้แก่ผู้ใช้งานจำนวนมากตามที่มีการพูดถึงในกระทู้บน Reddit
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ในฝั่งของอุปกรณ์สวมใส่อย่าง Apple Watch รุ่นล่าสุดก็ประสบปัญหาในลักษณะเดียวกัน โดยผู้ใช้งาน Series 12 และ Ultra 4 ต้องเจอกับอาการรีบูตตัวเองแบบสุ่มโดยไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้า ซึ่งแตกต่างจากกรณีของไอโฟนตรงที่ผู้ใช้ไม่ได้กำลังทำกิจกรรมเฉพาะเจาะจงใดๆ เป็นพิเศษ บางรายเครื่องอาจดับและแสดงโลโก้ Apple ขึ้นมาใหม่ในระหว่างกำลังออกกำลังกาย สนทนากับ Siri AI หรือแม้แต่ในขณะใช้งานแอปพลิเคชันแผนที่ Maps โดยมีการวิเคราะห์เบื้องต้นชี้ไปที่ปัญหาของชิป Neural Engine แต่ทาง Apple ยังไม่ได้ออกมายืนยันสาเหตุที่แน่ชัดแง่มุมดังกล่าว
อาการรีบูตตัวเองแบบกะทันหันในอุปกรณ์ไอทีรุ่นใหม่มักเกิดขึ้นจากความไม่สมบูรณ์ของซอฟต์แวร์ในการจัดการทรัพยากรฮาร์ดแวร์หรือหน่วยประมวลผลที่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างใหม่ เช่น ชิป A20 หรือความสามารถด้าน AI บน Apple Watch การที่ Apple สามารถออกแพตช์แก้ไขอย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นถึงการตรวจพบข้อบกพร่องในระดับโค้ด ซึ่งผู้ใช้งานควรหมั่นตรวจสอบการอัปเดตระบบปฏิบัติการอยู่เสมอเพื่อป้องกันปัญหาความปลอดภัยและเสถียรภาพในระยะยาว
อย่างไรก็ตาม ทาง Apple ได้หาทางออกสำหรับปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว โดยในวันพุธที่ผ่านมาได้มีการปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ watchOS 27.0.1 ออกมาให้เฉพาะผู้ใช้งาน Apple Watch Series 12 และ Ultra 4 ได้ดาวน์โหลดเพื่อแก้ไขปัญหาเครื่องรีบูตเองโดยเฉพาะ ส่วนผู้ใช้งาน iPhone 18 Pro และ 18 Pro Max แม้ในตอนนี้จะยังไม่มีแพตช์ปล่อยออกมาให้ดาวน์โหลดทันที แต่ทาง Apple ได้ยืนยันกับสำนักข่าว 9to5Mac แล้วว่ากำลังเร่งพัฒนาซอฟต์แวร์อัปเดตเพื่อแก้ปัญหานี้อยู่เช่นกัน
สำหรับผู้ที่ใช้งาน iPhone 18 Pro และกำลังประสบปัญหานี้ ทางผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่ายังไม่มีความจำเป็นต้องนำเครื่องไปที่ Apple Store เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่แต่อย่างใด เนื่องจากคาดว่าซอฟต์แวร์อัปเดตที่จะปล่อยออกมาในชื่อคล้ายกับ iOS 27.0.1 จะสามารถแก้ไขข้อบกพร่องนี้ได้ทั้งหมด โดยผู้ใช้สามารถเข้าไปตรวจสอบการอัปเดตได้ด้วยตนเองที่แอปพลิเคชัน Settings > General > Software Update เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการแก้ไขทันทีที่เปิดให้ดาวน์โหลด
ที่มา: Lifehacker
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น