NHS สั่งพักงานบุคลากรแอบส่องเวชระเบียนผู้ป่วย
NHS England ออกคำสั่งด่วนให้ทุก trust พักงานและตัดสิทธิ์ระบบคอมพิวเตอร์บุคลากรที่ต้องสงสัยแอบดูข้อมูลผู้ป่วย หลังพบเคสดังต่อเนื่อง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- NHS England สั่งทุก trust พักงานและตัดสิทธิ์ระบบบุคลากรที่แอบดูเวชระเบียน
- มาตรการเร่งด่วนนี้เกิดขึ้นหลังมีคดีอฉาวแอบส่องประวัติเหยื่อเหตุการณ์สำคัญ
- ข้อมูลจาก Health Services Journal เผย 5 ปีล่าสุดมีพนักงานตกงานกว่า 214 ราย
ระบบสาธารณสุขของอังกฤษหรือ NHS กำลังเผชิญกับมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวดขึ้นอย่างมาก โดย Sir Jim Mackey ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ NHS England ได้ส่งหนังสือถึงทุกทรัสต์ (trust) สั่งการให้บังคับใช้มาตรการลงโทษขั้นเด็ดขาดกับบุคลากรที่มีพฤติกรรมแอบส่องเวชระเบียนลับของผู้ป่วยโดยไม่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวข้อง
ภายใต้คำสั่งดังกล่าว เจ้าหน้าที่ที่ตกเป็นผู้ต้องสงสัยว่าจะแอบดูข้อมูลจะถูกสั่งพักงานทันที พร้อมทั้งถูกระงับการเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของ NHS เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลดังกล่าวสามารถเปิดดูข้อมูลลับของคนไข้ต่อได้อีก ไม่ว่าจะใช้งานจากโรงพยาบาลหรือจากที่บ้านก็ตาม มาตรการนี้มุ่งเป้าไปที่การอุดช่องโหว่และยกระดับการป้องกันข้อมูลรั่วไหลในองค์กร
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
การเคลื่อนไหวครั้งนี้มีขึ้นหลังจากเกิดเหตุการณ์ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยในคดีสำคัญหลายครั้ง ซึ่งรวมถึงเวชระเบียนของเหยื่อจากเหตุการณ์โจมตีในเมืองนอตติงแฮมและเซาท์พอร์ต รวมถึงกรณีเด็กที่ได้รับบาดเจ็บจากบ่อจระเข้ในเคมบริดจ์เชียร์ นอกจากนี้ ทาง Bristol Foundation NHS Trust เพิ่งประกาศเริ่มการสอบสวนภายในเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา หลังพบว่าประวัติการรักษาของหนุ่มวัย 18 ปีถูกลักลอบเปิดดูหลายปีหลังจากที่เขาเสียชีวิตไปแล้ว
รายงานจากการสอบสวนของ Health Services Journal ระบุตัวเลขที่น่าตกใจว่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา มีบุคลากรของ NHS อย่างน้อย 214 คนที่ต้องสูญเสียงาน และมีอีกราว 2,000 คนที่ถูกลงโทษทางวินัยเนื่องจากพฤติกรรมสอดแนมข้อมูลสุขภาพที่อ่อนโยนของประชาชน โดยในหลายกรณีเจ้าหน้าที่เกิดความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับผู้ป่วยที่มีชื่อเสียงและต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับอาการป่วยหรือการรักษาของพวกเขา
การที่ NHS ไม่มีระบบบันทึกข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ส่วนกลางเพียงระบบเดียวที่เชื่อมโยงกันทั่วประเทศ แต่ปล่อยให้โรงพยาบาลและคลินิกแต่ละแห่งดูแลระบบไอทีและสิทธิ์การเข้าถึงของตนเอง ทำให้การตรวจสอบและควบคุมความปลอดภัยทำได้ยากขึ้น การใช้ระบบ audit trail ที่ตรวจสอบประวัติการเข้าถึงจึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการจับผิดผู้กระทำผิด แต่ในขณะเดียวกันก็สะท้อนถึงปัญหาวัฒนธรรมองค์กรและการควบคุมภายในที่หน่วยงานสาธารณสุขขนาดใหญ่อย่าง NHS ต้องเร่งแก้ไขอย่างจริงจัง
ในบางกรณี เจ้าหน้าที่ถึงขั้นถูกไล่ออกหลังจากแอบค้นหาประวัติการรักษาของญาติ คนรู้จัก หรืออดีคนัดพบโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกตัวอย่างเช่นในปี 2023 ที่ปรึกษาแพทย์ของ NHS ในเคมบริดจ์เชียร์รายหนึ่งถูกสอบสวนโดยสภาแพทยศาสตร์ทั่วไป (GMC) หลังจากแอบเปิดดูประวัติสุขภาพของผู้หญิงคนหนึ่งที่เริ่มต้นคบหากับแฟนเก่าของแพทย์รายดังกล่าว
"เราเห็นเคสคนละเมิดความไว้วางใจนี้มามากเกินไปแล้ว และมันพอเสียที การเข้าถึงเวชระเบียนโดยไม่มีเหตุผลทางคลินิกหรือวิชาชีพถือเป็นการทำลายความไว้วางใจครั้งใหญ่และต้องมีบทลงโทษ"
Paula McGowan
Paula McGowan ซึ่งลูกชายที่เป็นออทิสติกชื่อ Oliver เสียชีวิตในปี 2016 เปิดเผยว่าเธอได้รับแจ้งว่ามีเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 5 คนในโรงพยาบาล Southmead อาจแอบเข้าไปดูประวัติของลูกชายเธอโดยไม่ได้รับอนุญาตในช่วงปีนี้เช่นกัน เธอย้ำว่าเวชระเบียนทางการแพทย์บรรจุข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับตัวบุคคลและครอบครัว ซึ่งการลักลอบเปิดดูโดยไม่มีอำนาจคือความผิดร้ายแรง
ที่มา: BBC Health
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น