Google ทดสอบซื้อของจาก Flipkart ผ่าน Gemini ในอินเดีย

Google กำลังเดินหน้ายกระดับบริการปัญญาประดิษฐ์จากเดิมที่ทำหน้าที่เพียงค้นหาข้อมูลและแนะนำสินค้า สู่การเป็นตัวกลางในการทำธุรกรรมซื้อขายจริง โดยล่าสุดได้เริ่มทดสอบระบบให้ผู้ใช้งานในประเทศอินเดียสามารถซื้อสินค้าจาก Flipkart แพลตฟอร์ม e-commerce ภายใต้การบริหารของ Walmart ผ่านทาง Gemini และ AI Mode ได้โดยตรงแล้ว

รายงานระบุว่าการทดสอบในระยะเริ่มต้นนี้ยังถูกจำกัดไว้ให้ใช้งานได้เฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานบางส่วนเท่านั้น รวมถึงเปิดให้ซื้อสินค้าได้เพียงบางหมวดหมู่ เช่น สมาร์ทโฟน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์เสริมสำหรับมือถือ สำหรับผู้ใช้งานรายอื่นๆ ที่ไม่ใช่กลุ่มทดสอบ จะยังคงเห็นรายการสินค้าปกติจาก Flipkart ปรากฏขึ้นมาใน Gemini และ AI Mode แต่จะยังไม่มีตัวเลือกให้กดซื้อสินค้าได้จากหน้าจออินเทอร์เฟซของ AI โดยตรง

แหล่งข่าววงในเปิดเผยว่า ทางบริษัทมีแผนที่จะขยายประสบการณ์การซื้อขายรูปแบบนี้ให้กว้างขวางยิ่งขึ้นในช่วงปลายเดือนตุลาคมที่จะถึงนี้ เพื่อให้ทันต้อนรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งครั้งใหญ่ของอินเดีย ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่มียอดการซื้อขายสูงที่สุดช่วงหนึ่งของปี การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่คู่แข่งรายสำคัญอย่าง OpenAI ต่างก็เร่งเพิ่มความสามารถด้านการค้าขายลงในบริการ AI ของตนเองเช่นกัน

"บริษัทกำลังทดสอบฟีเจอร์และประสบการณ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหาและเชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น"

โฆษกของ Google

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ในส่วนของเบื้องหลังทางเทคโนโลยี ก่อนหน้านี้ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา Google ได้เปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) ซึ่งเป็นมาตรฐานเปิดที่ออกแบบมาเพื่อให้เอเจนต์ AI สามารถโต้ตอบกับผู้ค้าปลีกได้ตลอดเส้นทางการช้อปปิ้งรวมถึงขั้นตอนการชำระเงิน โดยในตอนนั้นระบุว่าจะใช้ระบบชำระเงินที่โฮสต์โดย Google เอง อย่างไรก็ตาม การทดสอบร่วมกับ Flipkart ที่พบในครั้งนี้ดูมีความแตกต่างออกไป เนื่องจากระบบจะแสดงหน้าต่างขั้นตอนการชำระเงินในแบรนด์ของ Flipkart เองเมื่อผู้ใช้กดปุ่มซื้อ แม้จะยังไม่มีการเปิดเผยแน่ชัดว่าเทคโนโลยีเบื้องหลังการทดสอบนี้คืออะไร