Uber เตรียมบุกตลาดบ้านพักตากอากาศพร้อมปั้น AI Agent ปี 2027
Uber เผยแผนเพิ่มตัวเลือกบ้านพักตากอากาศผ่าน Expedia ขณะที่ Airbnb จ่อเปิดตัว AI Agent ในปี 2027 ท่ามกลางกระแสเทคโนโลยี AI ที่กำลังพลิกโฉมวงการท่องเที่ยว
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Uber เตรียมเพิ่มข้อมูลบ้านพักตากอากาศผ่านการผสานระบบร่วมกับ Expedia Group
- ยอดจองโรงแรม 80% ของ Uber มาจากสมาชิก UberOne ซึ่งช่วยข้ามผ่าน Google ได้โดยตรง
- Airbnb ยืนยันเตรียมเปิดตัว AI Agent ในปี 2027 ซึ่งถือเป็นผลิตภัณฑ์สำคัญที่สุดของบริษัท
- การเติบโตอย่างรวดเร็วของแอปพลิเคชัน AI อย่าง Muse และ Instinct กำลังเขย่าตลาดหุ้นและพฤติกรรมการจองท่องเที่ยว
ในรายการพอดแคสต์ Good Morning Hospitality ของ Skift ซึ่งดำเนินรายการโดย Brandreth Canaley, Michael Goldin และ Jamie Lane ได้มีการสรุปประเด็นสำคัญจากงาน Skift Global Forum ที่ผู้ประกอบการธุรกิจที่พักและบ้านพักระยะสั้น (STR) ต้องจับตามอง โดยมีประเด็นใหญ่จากผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มท่องเที่ยวชื่อดังที่ออกมากำหนดทิศทางใหม่ให้กับอุตสาหกรรม
Dara Khosrowshahi ซีอีโอของ Uber ได้ออกมายืนยันบนเวทีว่า ทางบริษัทมีแผนที่จะเพิ่มตัวเลือกบ้านพักตากอากาศเข้ามาในแพลตฟอร์ม ผ่านการผสานระบบร่วมกับ Expedia Group นอกจากนี้ เขายังเปิดเผยตัวเลขที่น่าสนใจว่า 80% ของยอดจองโรงแรมบน Uber นั้นมาจากกลุ่มสมาชิก UberOne ซึ่งเป็นความต้องการที่เกิดขึ้นโดยตรงและสามารถข้ามผ่านการค้นหาผ่าน Google ไปได้อย่างสิ้นเชิง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญคือการประกาศของ Brian Chesky ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Airbnb ที่ให้คำมั่นบนเวทีว่าจะมีการเปิดตัว AI Agent ของ Airbnb อย่างเป็นทางการในปี 2027 โดยเขาได้ระบุว่านี่คือผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญมากที่สุดเท่าที่บริษัทเคยสร้างมา ซึ่งจะเข้ามาเปลี่ยนแปลgวิธีการค้นหาและแนะนำที่พักสำหรับนักเดินทางในอนาคต
ในงานเสวนาเดียวกันนี้ เหล่าพิธีกรยังได้พูดคุยถึงกระแสความตื่นตัวเรื่อง AI Agent ในแวดวงการท่องเที่ยว โดยเฉพาะแอปพลิเคชันอย่าง Muse และ Instinct ที่พุ่งขึ้นสู่อันดับหนึ่งใน App Store ติดต่อกันหลายสัปดาห์ จนส่งผลกระทบต่อมูลค่าตามราคาตลาดของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ยักษ์ใหญ่ เนื่องจาก Wall Street เริ่มมองเห็นการเปลี่ยนแปลงของชั้นการค้นหา (search layer) ที่สับเปลี่ยนรูปแบบไป
"นี่คือผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญมากที่สุดเท่าที่บริษัทเคยสร้างมา"
Brian Chesky
การรุกคืบของ Uber เข้าสู่ตลาดบ้านพักตากอากาศและการเตรียมเปิดตัว AI Agent ของ Airbnb สะท้อนให้เห็นว่าการแข่งขันในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไม่ได้จำกัดอยู่แค่แพลตฟอร์มจองห้องพักแบบดั้งเดิมอีกต่อไป แต่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่ผู้ใช้งานสามารถพึ่งพาผู้ช่วยอัจฉริยะในการวางแผนและจองทริปได้แบบเบ็ดเสร็จ ซึ่งสร้างแรงกดดันให้ผู้ประกอบการรายย่อยต้องปรับตัวเพื่อรองรับระบบแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์
อย่างไรก็ตาม ในมุมมองของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมยังมีความเห็นที่หลากหลาย โดย Brett Taylor ประธานบอร์ดของ OpenAI และซีอีโอของ Sierra ได้ให้มุมมองในงานว่า การแพร่หลายและการใช้งานจริงของ AI ในภาคธุรกิจอาจเกิดขึ้นช้ากว่าที่หลายฝ่ายกำลังพูดถึงในปัจจุบัน แม้ว่าอัตราการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่ๆ จะพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วก็ตาม
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น