Microsoft และกูรูชี้ AI ขับเคลื่อนธุรกิจเติบโต 3 เท่า
เจาะลึกงานเสวนา Microsoft Cloud & AI Platforms เผยผู้นำตลาดทำ ROI ได้มากกว่า 3 เท่า พร้อมแนวทางปรับใช้ AI แบบก้าวกระโดด
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ผู้นำด้าน AI สร้าง ROI ได้มากกว่าผู้ตามถึง 3 เท่า
- AI ทั่วไปไม่สร้างความต่าง ต้องใช้ Custom AI เฉพาะธุรกิจ
- กระบวนการทำงานที่ดีคือกุญแจสำคัญก่อนนำ AI เข้ามาเสริม
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในโลกธุรกิจปัจจุบัน จนทำให้คำถามขององค์กรเปลี่ยนจากการพิจารณาว่าจะใช้งานดีหรือไม่ ไปสู่การมองหาวิธีการนำมาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
จากการเสวนาในหัวข้อ Transforming Business Software with Microsoft Cloud & AI Platforms ผู้เชี่ยวชาญจาก 4 องค์กรชั้นนำ ประกอบด้วย Microsoft Thailand, GoPomelo, PEAK Account และ Ingram Micro (Thailand) ได้มาร่วมสรุปบทเรียนและแนวทางการนำเทคโนโลยีคลาวด์และ AI มายกระดับซอฟต์แวร์ธุรกิจอย่างยั่งยืน
คุณปริญญา สินเกื้อกูล จาก Microsoft Thailand ได้เปิดเผยข้อมูลจากผลวิจัยระดับโลกของ IDC ว่า องค์กรที่เป็นผู้นำด้านการปรับใช้ AI สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ได้มากกว่าองค์กรผู้ตามถึง 3 เท่า โดยมีการประยุกต์ใช้ครอบคลุมเฉลี่ยถึง 7 แผนกทั่วทั้งองค์กร พร้อมทั้งชี้ว่าการใช้ AI แบบทั่วไปไม่สามารถสร้างความแตกต่างเชิงการแข่งขันได้ องค์กรจึงต้องพัฒนา Custom AI ที่เข้าใจบริบทอุตสาหกรรมและพฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
พร้อมกันนี้ Microsoft ได้เสนอแนวคิดหลัก 3 ประการในการขับเคลื่อน ได้แก่ AI in the flow of human ambition การฝัง AI ลงในเครื่องมือที่ใช้งานอยู่แล้ว เช่น Microsoft Copilot, Ubiquitous Innovation การผลักดันให้พนักงานทุกระดับเป็น Citizen Developer ผ่าน Low-code หรือ No-code อย่าง Copilot Studio และ AI Governance ระบบกำกับดูแลและติดตามการตัดสินใจของ AI เพื่อความปลอดภัย
การที่องค์กรจะเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI ได้อย่างราบรื่น ไม่ได้อาศัยเพียงแค่เครื่องมือที่ทันสมัยที่สุด แต่ต้องอาศัยการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรและการสร้างความตระหนักรู้ให้พนักงานทุกระดับเข้าใจว่า AI เป็นส่วนเสริมศักยภาพ ไม่ใช่สิ่งที่จะมาทดแทนกระบวนการคิดวิเคราะห์ของมนุษย์ทั้งหมด
ด้านคุณจันทิมา จุลแดง จาก GoPomelo และคุณสุทัศน์พันธ์ วิทูพราหมณกุล จาก PEAK Account ได้สะท้อนมุมมองเพิ่มเติมถึงพฤติกรรมผู้ใช้งานที่เปลี่ยนจากการถามหาฟีเจอร์โปรแกรม มาเป็นการสอบถามเรื่องการเชื่อมต่อระบบผ่าน AI รวมถึงความท้าทายเรื่องความเชื่อใจในระบบที่พนักงานยังคงต้องใช้เวลาในการปรับตัว
"AI เป็นเพียงตัวทวีคูณหรือ Multiplier เท่านั้น หากองค์กรมีโครงสร้างและกระบวนการทำงานที่ดี การนำ AI เข้ามาจับจะช่วยทวีคูณความเติบโตอย่างมหาศาล"
จันทิมา จุลแดง
สุดท้ายนี้ ผู้เชี่ยวชาญทั้งสามท่านได้เน้นย้ำว่าการเติบโตแบบก้าวกระโดดในยุค AI ต้องอาศัยกระบวนการทำงานที่แข็งแรงและข้อมูลที่ถูกต้อง พร้อมก้าวสู่ยุค Agentic AI ที่ระบบสามารถคิดวิเคราะห์และลงมือปฏิบัติแทนมนุษย์ได้ เพื่อสร้างความได้เปรียบที่ยั่งยืน
ที่มา: Techsauce
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น