America.gov 2026: รัฐบาลสหรัฐฯ เปิดตัวเว็บ AI แชทบอต
รัฐบาลทรัมป์เปิดตัว America.gov เว็บไซต์ AI แชทบอตที่ดึงข้อมูลจาก 29,000 เว็บไซต์ทางการ เพื่อตอบคำถามและทำหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- รัฐบาลทรัมป์เปิดตัวเว็บไซต์ America.gov ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI เมื่อวันอังคาร
- ระบบดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ทางการกว่า 29,000 แห่งเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับรัฐบาล
- อนาคตมีแผนให้สามารถทำธุรกรรม เช่น ขอหนังสือเดินทาง และสมัคร Medicare ได้
- บอตมีความเป็นกลางสูงจนสามารถยืนยันว่า โจ ไบเดน ชนะเลือกตั้งปี 2020
เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งในทุกแห่งหนในปี 2026 และล่าสุดได้ขยายขอบเขตมาสู่เว็บไซต์ของรัฐบาลสหรัฐฯ เป็นที่เรียบร้อย โดยเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา รัฐบาลภายใต้การนำของโดนัลด์ ทรัมป์ ได้ฤกษ์เปิดตัว "America.gov" เว็บไซต์ใหม่ล่าสุดที่นำเอา AI มาประยุกต์ใช้เพื่อตอบข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับหน่วยงานและบริการของรัฐบาล แม้ในขณะนี้ประสบการณ์การใช้งานจะให้ความรู้สึกคล้ายกับการใช้งาน ChatGPT ที่ถูกป้อนคำสั่งเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับรัฐบาลสหรัฐฯ แต่เป้าหมายระยะยาวคือการพัฒนาให้ America.gov สามารถทำธุรกรรมและดำเนินการแทนผู้ใช้งานได้จริงในอนาคต
แพลตฟอร์ม America.gov ทำหน้าที่รวบรวมเว็บไซต์เกือบ 30,000 แห่งภายใต้สังกัดของรัฐบาลสหรัฐฯ เข้ามาไว้ในชุดข้อมูลชุดเดียวกัน แทนที่จะปล่อยให้ประชาชนต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์นับหมื่นหน้าเพื่อหาคำตอบ ระบบฐานข้อมูลดังกล่าวได้กลายมาเป็นรากฐานให้กับแชทบอตกรรมสิทธิ์ของเว็บไซต์ ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์คำถามเกี่ยวกับรัฐบาลสหรัฐฯ และระบบ AI จะทำหน้าที่คัดกรองข้อมูลจากเว็บไซต์ทั้งหมดเพื่อสังเคราะห์คำตอบออกมา เปรียบเสมือนกับการใช้งาน ChatGPT แต่มีข้อจำกัดให้โมเดลสามารถเข้าถึงเฉพาะแหล่งข้อมูลและเว็บไซต์ที่เป็นทางการของรัฐบาลสหรัฐฯ เท่านั้น
ประชาชนสามารถเข้าไปสอบถามข้อมูลได้หลากหลายประเด็น เช่น วิธีการเปลี่ยนบัตรประจำตัว Social Security การต่ออายุหนังสือเดินทาง หรือการลงทะเบียนเลือกตั้งในรัฐที่อยู่อาศัย นอกจากนี้ยังสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่กับสำนักงานไปรษณีย์สหรัฐฯ (USPS) วันที่เปิดรับสมัครโครงการ Medicare หรือแม้กระทั่งอัปโหลดไฟล์ PDF ของแบบฟอร์มรัฐบาลเพื่อขอความช่วยเหลือในการกรอกข้อมูล โดยทางเว็บไซต์ระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติ แม้ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวจะชี้แจงเพิ่มเติมว่าระบบจะใช้ความพยายามอย่างดีที่สุดในการลบรายละเอียดส่วนตัวผ่านระบบคัดกรองโอเพนซอร์กที่เรียกว่า Rampart ซึ่งตรวจจับข้อมูลส่วนบุคคลประเภทหมายเลข Social Security หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขบัตรเครดิต
ในปัจจุบัน เว็บไซต์ America.gov รองรับการใช้งานทั้งหมด 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาอังกฤษ ภาษาเปรู และภาษาฝรั่งเศส รวมถึงรองรับคำสั่งเสียงสำหรับผู้ใช้งานที่สะดวกในการพูดคุยกับแชทบอตมากกว่าการพิมพ์ข้อความ ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้ ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือค่าสมาชิกใดๆ และไม่มีโฆษณาคั่นกวนใจ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
แม้ในรูปแบบปัจจุบัน America.gov จะเป็นเพียงแชทบอตเรียบง่าย แต่ทางเว็บไซต์ได้วางเป้าหมายที่ท้าทายสำหรับฟีเจอร์ในอนาคต โดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ มาร์โก รูบิโอ (Marco Rubio) ได้ประกาศแผนงานที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้งานสามารถยื่นขอและต่ออายุหนังสือเดินทางได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ พร้อมระบบติดตามสถานะแบบไดนามิกเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของเอกสาร ความสามารถอื่นๆ ในอนาคตอาจรวมถึงการสมัครเข้าร่วมโครงการ Medicare หรือการค้นหาตำแหน่งงานภายในรัฐบาลกลาง
"Joseph R. Biden Jr. won the 2020 presidential election under the official Electoral College count"
America.gov Chatbot
การที่แชทบอตของรัฐบาลสหรัฐฯ ให้คำตอบที่ตรงไปตรงมาสวนทางกับคำกล่าวอ้างของผู้นำประเทศ สะท้อนให้เห็นถึงข้อจำกัดทางเทคนิคเมื่อระบบถูกจำกัดให้เรียนรู้เฉพาะจากชุดข้อมูลทางการเท่านั้น ซึ่งช่วยลดปัญหาอคติทางการเมืองที่มักเกิดขึ้นในโมเดลภาษาขนาดใหญ่ทั่วไป
อย่างไรก็ตาม คำกล่าวอ้างเหล่านี้ยังคงต้องรับฟังด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากทางรัฐบาลระบุว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะทยอยเปิดตัวในช่วงต้นปี 2027 ซึ่งถือเป็นภารกิจที่ค่อนข้างท้าทายสำหรับโครงการลักษณะนี้ การที่เว็บไซต์เดี่ยวสามารถทำกระบวนการรัฐบาลที่ซับซ้อนให้สำเร็จลุล่วงได้ง่ายดายเหมือนแชทบอตถือเป็นเรื่องที่น่าสนใจ แต่ระบบจำเป็นต้องมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือสูงสุดสำหรับทุกฟังก์ชันการทำงาน เพื่อสร้างความไว้วางใจจากประชาชนในการใช้บริการด้านเอกสารสำคัญ
ประเด็นที่น่าสนใจคือการที่เครื่องมือ AI นี้สะท้อนความจริงอย่างตรงไปตรงมา เมื่อมีผู้ทดสอบถามคำถามยอดฮิตอย่าง "ใครชนะการเลือกตั้งปี 2020?" แม้โดนัลด์ ทรัมป์ จะยืนยันมาโดยตลอดว่าเขาถูกขโมยชัยชนะ แต่เว็บไซต์ทางการของเขากลับระบุอย่างชัดเจนว่า โจ ไบเดน เป็นผู้ชนะ นอกจากนี้ ระบบยังระบุข้อมูลราคาเชื้อเพลิงและราคาสินค้าอุปโภคบริโภคที่อาจขัดแย้งกับคำกล่าวอ้างของทรัมป์ รวมถึงการสะท้อนการเปลี่ยนชื่อสถานที่ตามคำสั่งฝ่ายบริหาร เช่น การเรียกอ่าวเม็กซิโกใหม่ว่า Gulf of America แต่ในภาพรวม การจำกัดแหล่งข้อมูลให้ดึงเฉพาะจากเอกสารทางการได้เปลี่ยนให้แชทบอตตัวนี้ทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยปริยาย
ที่มา: Lifehacker
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น