Meta โต้ข้อกล่าวหา Muse แอบอ่านข้อความส่วนตัวของผู้ใช้
Meta ปฏิเสธข่าวลือเรื่องแอป AI Muse เข้าถึงข้อความส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต ขณะที่ความเชื่อมั่นของผู้ใช้ยังคงสั่นคลอนจากประวัติด้านข้อมูล
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Meta ออกมาปฏิเสธข้อกล่าวหาว่าแอป AI Muse อ่านข้อความส่วนตัวของผู้ใช้โดยพลการ
- ผู้ใช้จำเป็นต้องให้สิทธิ์ Full Disk Access ผ่าน macOS Settings และรีสตาร์ทแอปก่อน
- ประวัติด้านการจัดการข้อมูลส่วนตัวในอดีตทำให้ผู้ใช้จำนวนมากยังคงมีความเคลือบแคลง
- นักสร้างคอนเทนต์ Matt Robb เผยเหตุการณ์แยกที่ Muse ทำพลาดจนเปิดเผยที่อยู่บ้านส่วนตัว
ประเด็นร้อนแรงในโลกเทคโนโลยีเกิดขึ้นเมื่อ Meta ต้องออกมาปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ระบุว่าแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ Muse ได้ทำการอ่านข้อความส่วนตัวของผู้ใช้งานโดยปราศจากความยินยอม อย่างไรก็ตาม แม้ทางบริษัทจะยืนยันเสียงแข็ง แต่ผู้บริโภคจำนวนมากก็ยังคงตั้งคำถามและมีความเคลือบแคลงในความโปร่งใสของยักษ์ใหญ่โซเชียลรายนี้
ความไม่ไว้วางใจดังกล่าวไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจแต่อย่างใด เมื่อพิจารณาจากประวัติศาสตร์อันยาวนานของบริษัทในการจัดการข้อมูลผู้บริโภคที่เคยผิดพลาด จนนำไปสู่คดีความ การละเมิดข้อตกลงกับ FTC และค่าปรับมหาศาล โดยตัวอย่างที่เพิ่งเกิดขึ้นไม่นานนี้ คณะลูกขุนในรัฐนิวเม็กซิโกเพิ่งตัดสินว่า Meta ได้ให้ข้อมูลที่เข้าใจผิดเกี่ยวกับแนว practices ด้านข้อมูล ซึ่งสืบเนื่องมาจากคดีอื้อฉาวการรั่วไหลของข้อมูล Cambridge Analytica เมื่อปี 2018
ในมุมมองของการแข่งขันในตลาด AI ปัจจุบัน ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคถือเป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จ แม้ว่าแอปพลิเคชัน Muse จะยังคงรักษารั้งตำแหน่งอันดับ 1 บน App Store ไว้ได้ในขณะนี้ แต่ชื่อเสียงของ Meta อาจได้รับความเสียหายในระยะยาวหากเกิดรายงานลักษณะนี้ขึ้นอีก ซึ่งผู้เชี่ยวชาญมองว่าทางออกที่ดีที่สุดคือการที่บริษัทควรเปิดโต๊ะเจรจากับสื่อมวลชนหรือผู้เกี่ยวข้องโดยตรง เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างโปร่งใสแทนที่จะปฏิเสธลอยๆ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ในแง่ของระบบรักษาความปลอดภัยและการทำงานของแอป Singleton ได้ออกมาอธิบายถึงขั้นตอนการเข้าถึงข้อมูลว่ามีความซับซ้อนและต้องอาศัยการยืนยันตัวตนจากผู้ใช้หลายขั้นตอน ดังนี้:
- ผู้ใช้ต้องเลือกให้สิทธิ์ Full Disk Access ด้วยตนเองอย่างชัดเจน
- ระบบจะเปิดหน้าต่าง macOS Settings ขึ้นมาเพื่อให้ผู้ใช้กดยืนยันซ้ำอีกครั้ง
- กระบวนการดังกล่าวจะบังคับให้แอป Muse ต้องรีสตาร์ทใหม่อย่างเต็มรูปแบบ
ด้วยขั้นตอนที่ซับซ้อนเหล่านี้ ทาง Singleton จึงระบุว่าเป็นไปไม่ได้เลยที่ตัว AI จะสามารถแอบเข้าถึงข้อความได้โดยที่ผู้ใช้งานไม่รู้ตัว พร้อมกันนี้เขายังได้ชี้ไปยังหน้าเพจสถาปัตยกรรมความปลอดภัยและกระบวนการ Bug Bounty ของ Muse เพื่อยืนยันความปลอดภัยของระบบ
"What Aten said happened did not and could not have happened."
Singleton
อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้ดูเหมือนจะไม่ใช่กรณีเดียวที่เกิดขึ้นกับแอป Muse โดย YouTuber ชื่อดังอย่าง Matt Robb ได้เปิดเผยว่า Muse เคยจัดการผิดพลาดในภารกิจการขายของบน Facebook Marketplace จนส่งผลให้ที่อยู่บ้านของเขาถูกเปิดเผย และมีผู้ซื้อเดินทางมาถึงบ้านในขณะที่เขาไม่ได้อยู่บ้าน ซึ่งในกรณีนี้ Singleton กำลังตรวจสอบข้อเท็จจริงผ่าน Threads และยอมรับว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของบริษัทเอง
ที่มา: TechCrunch
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น