Delta Air Lines ลุยสร้างมีเดียเน็ตเวิร์กของตัวเอง
Delta Air Lines ยืนยันกำลังพัฒนาเครือข่ายสื่อโฆษณา นำโดย Keri Paison อดีตผู้จัดการจาก Deloitte Digital พร้อมต่อยอดฐานข้อมูลจากระบบ Delta Sync
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Delta Air Lines ยืนยันแผนการสร้างมีเดียเน็ตเวิร์กส่วนตัวอย่างเป็นทางการ
- แต่งตั้ง Keri Paison อดีตผู้จัดการ Deloitte Digital เข้ามาเป็นหัวหน้าทีม
- ใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลและผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Delta Sync ที่มีบริการ Wi-Fi ฟรี
- ตามรอยคู่แข่งอย่าง United Airlines ที่เปิดตัว Kinnective Media ไปก่อนหน้านี้ในปี 2024
เดลต้า แอร์ไลน์ส (Delta Air Lines) ประกาศยืนยันเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาว่า ทางสายการบินกำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาเครือข่ายสื่อโฆษณา (Media Network) ของตนเอง โดยมีความคาดหวังว่าการปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalization) จะกลายเป็นช่องทางสร้างรายได้หลักในอนาคต สำหรับสายการบินที่ต้องการเจาะกลุ่มนักเดินทางที่มีกำลังซื้อสูง
แผนการดังกล่าวได้รับการเปิดเผยออกมาหลังจากที่มีประกาศผ่านแพลตฟอร์ม LinkedIn ของ Keri Paison อดีตผู้จัดการจาก Deloitte Digital ซึ่งเข้ามาดำรงตำแหน่งเป็นหัวหน้าทีมพัฒนาเครือข่ายสื่อโฆษณาคนใหม่ของสายการบิน
ทางโฆษกของเดลต้า แอร์ไลน์ส ได้ระบุในแถลงการณ์ว่า ทางสายการบินกำลังสร้างความสามารถด้านสื่อใหม่ๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านประสบการณ์ของลูกค้า นวัตกรรมดิจิทัล และการเติบโต โดยในขณะนี้กำลังเปิดรับสมัครงานในหลากหลายตำแหน่ง และตั้งตารอที่จะแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติมในอนาคตเมื่อแผนงานมีความคืบหน้ามากขึ้น
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
รากฐานสำคัญของมีเดียเน็ตเวิร์กนี้มาจากแพลตฟอร์ม Delta Sync ซึ่งให้บริการอินเทอร์เน็ต Wi-Fi บนเครื่องบินฟรี พร้อมทั้งระบบความบันเทิงส่วนบุคคลบนหน้าจอหลังเบาะที่นั่งและแอปพลิเคชันของเดลต้า โดยข้อมูลจาก Ranjan Goswami หัวหน้าฝ่ายการตลาด (CMO) ที่ได้กล่าวไว้ในงานประชุมนักลงทุนเมื่อเดือนมิถุนายน ระบุตัวเลขที่น่าสนใจไว้ดังนี้:
Ranjan Goswami ยังได้ให้ความเห็นเพิ่มเติมด้วยว่า การดึงเอาบุคคลที่สามเข้ามาเชื่อมต่อยอดบนฐานข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยให้เกิดวงจรความสำเร็จที่น่าตื่นเต้นอย่างมากสำหรับธุรกิจสายการบิน
"Delta is building new media capabilities as part of its continued investment in customer experience, digital innovation and growth."
โฆษก Delta Air Lines
การที่สายการบินขนาดใหญ่อย่างเดลต้าหันมาทำมีเดียเน็ตเวิร์กของตัวเองสะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์การใช้ประโยชน์จาก First-party data หรือข้อมูลตรงจากลูกค้าที่สะสมไว้ผ่านระบบปฏิบัติการภายใน ทั้งการล็อกอิน Wi-Fi และการใช้งานหน้าจอส่วนตัว ซึ่งมีความแม่นยำสูงมากในการเข้าถึงกลุ่มผู้โดยสารที่มีรายได้สูงและใช้เวลาเดินทางหลายชั่วโมงบนเครื่องบิน ถือเป็นโมเดลธุรกิจค้าปลีกรูปแบบใหม่ (Retail Media Network) ที่กำลังระบาดจากกลุ่มอีคอมเมิร์ซมาสู่ธุรกิจการเดินทางและการบิน เพื่อสร้างรายได้เสริม นอกเหนือจากการขายตั๋วโดยสารเพียงอย่างเดียว โดยก่อนหน้านี้ United Airlines ได้เริ่มทำตลาดนี้ไปแล้วผ่านแพลตฟอร์ม Kinnective Media ซึ่งคาดว่าจะสร้างรายได้เพิ่มขึ้นหลายร้อยล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น