Amex GBT เผยกระบวนการตรวจประเมินความเสี่ยง AI เข้มข้น

American Express Global Business Travel (Amex GBT) ให้ความสำคัญกับการสร้างความเชื่อมั่นในอุตสาหกรรมการเดินทางเพื่อธุรกิจ โดยได้จัดตั้งกระบวนการตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างเป็นทางการภายใต้นโยบาย AI ของบริษัท ซึ่งขับเคลื่อนโดยคณะกรรมการภายในองค์กรที่ประกอบด้วยทีมงานด้านผลิตภัณฑ์และโครงสร้างพื้นฐาน

ชีนา วาร์มา (Sheena Varma) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัว รองประธาน และทนายความอาวุโสของ Amex GBT ได้เปิดเผยรายละเอียดดังกล่าวระหว่างการขึ้นพูดในงาน Skift Data and AI Summit Europe โดยระบุว่าทางบริษัทได้ทำการตรวจสอบเครื่องมือ AI ของบุคคลที่สามหรือ Use Case ใหม่ๆ ของ AI รวมทั้งสิ้นประมาณ 139 รายการในช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจากระดับ 13 รายการในปีเดียวก่อนหน้านั้น

ในระยะแรกคณะกรรมการชุดนี้ต้องประชุมร่วมกันทุกสัปดาห์ ก่อนจะปรับลดความถี่ลงเมื่อกระบวนการเริ่มเข้าที่และมีการใช้เช็กลิสต์ที่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ พร้อมทั้งฝังกระบวนการตรวจสอบ AI เข้าไปในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้น เพื่อประเมินความเสี่ยงและตรวจสอบว่ามีทีมอื่นกำลังพัฒนาเครื่องมือที่คล้ายคลึงกันอยู่หรือไม่

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

"Think about your company’s reputation, right? You don’t want to be that person who’s created something that suddenly gets them into the press headlines for all the wrong reasons. So that’s something that I think has to be put front an"

Sheena Varma

วาร์มายังระบุด้วยว่า Amex GBT มีข้อกำหนดองค์กรที่มีผลผูกพันทางกฎหมายและได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลสำหรับการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน ซึ่งช่วยให้บริษัทมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการนำกฎระเบียบด้าน AI ของสหภาพยุโรป (EU AI Act) มาต่อยอดกำกับดูแลต่อ ซึ่งเธอระบุว่าคู่แข่งรายอื่นอาจจะยังไม่ได้ดำเนินการในส่วนนี้