แอนดี เบิร์นแฮม ชี้สัมภาษณ์งานออนไลน์ไม่ช่วยสะท้อนตัวตน

ในขณะที่ตัวเลขของเยาวชนอายุระหว่าง 16 ถึง 25 ปีในสหราชอาณาจักรที่ไม่ได้อยู่ในระบบการจ้างงาน การศึกษา หรือการฝึกอบรมพุ่งสูงเกินกว่าหนึ่งล้านคน ซึ่งนับเป็นระดับที่สูงที่สุดในรอบกว่า 12 ปี ประกอบกับตำแหน่งงานว่างที่ลดลงแตะระดับต่ำสุดในรอบ 5 ปี ทำให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ในการคัดกรองใบสมัครและเลือกใช้วิธีสัมภาษณ์งานผ่านระบบออนไลน์แทนการพบหน้ากันแบบตัวต่อตัวมากขึ้นเรื่อยๆ

อย่างไรก็ตาม เยาวชนหลายคนที่ต้องส่งใบสมัครงานนับร้อยฉบับแต่กลับไม่เคยได้รับเสียงตอบรับใดๆ เลย ได้สะท้อนประสบการณ์ดังกล่าวให้บีบีซีฟังว่า เป็นกระบวนการที่ไร้ความรู้สึกและโหดร้ายทารุณยิ่งนัก

สถานการณ์ดังกล่าวยังสอดคล้องกับข้อมูลจากลิงก์อิน (LinkedIn) ที่ระบุว่า ผู้สรรหาบุคลากรในสหราชอาณาจักรราว 89% กำลังวางแผนที่จะนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในกระบวนการคัดเลือกพนักงานในปีนี้ให้มากขึ้น นอกจากนี้ยังมีรายงานระบุเพิ่มเติมว่า ระบบ AI บางระบบสามารถปฏิเสธใบสมัครงานได้ภายในเวลาไม่ถึงสองนาทีเท่านั้น

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ในประเด็นนี้ แอนดี เบิร์นแฮม ได้กล่าวผ่านรายการพอดแคสต์ว่า บริษัทต่างๆ ที่จัดโครงการฝึกงานระยะเวลาหกสัปดาห์ให้กับวัยรุ่น อาจจะได้รับการพิจารณาเป็นลำดับต้นๆ ในการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ พร้อมทั้งแสดงความต้องการที่จะเพิ่มจำนวนการฝึกงานแบบ 45 วัน เพื่อเปิดโอกาสให้เยาวชนอายุ 16 ถึง 18 ปีได้ใช้เวลาร่วมกับนายจ้างและเก็บเกี่ยวประสบการณ์ภาคปฏิบัติอย่างจริงจัง

ยิ่งไปกว่านั้น นายกรัฐมนตรียังได้เรียกร้องให้ผู้บริหารระดับสูงเปิดโอกาสให้เยาวชนที่ขาดแคลนเครือข่ายความสัมพันธ์ส่วนตัวได้เข้ามาติดตามการทำงานอย่างใกล้ชิด (Job Shadowing) ความเคลื่อนไหวเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากที่เบิร์นแฮมได้เปิดเผยแผนการเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาในการเปิดเส้นทางการศึกษาเชิงเทคนิคใหม่ๆ ให้แก่เด็กนักเรียนอายุ 14 ปี โดยให้มีสถานะทัดเทียมกับสายสามัญแบบดั้งเดิม ตั้งแต่ปีการศึกษาที่ 10 เป็นต้นไป นักเรียนจะสามารถเรียนวิชาการหลักควบคู่ไปกับการศึกษาด้านเทคนิคที่เชื่อมโยงกับงานในท้องถิ่นได้ทันที

ที่มา: BBC Business