นิวยอร์กฟ้อง TikTok ใช้ฟีเจอร์ความปลอดภัยปลอม

สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานข้อมูลจากเอกสารคดีความฉบับล่าสุดที่ผู้พิพากษาสั่งเปิดเผยต่อสาธารณะ ระบุว่าแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นยอดนิยมอย่าง TikTok กำลังเผชิญข้อกล่าวหาครั้งใหม่จากรัฐนิวยอร์ก โดยมีเนื้อหาเกี่ยวกับการแอบซ่อนฟีเจอร์ความปลอดภัยจริงจากผู้ใช้งานนับพันราย ซึ่งครอบคลุมถึงกลุ่มเด็กและวัยรุ่น

ข้อกล่าวหาดังกล่าวระบุว่าผู้ใช้งานกลุ่มตัวอย่างถูกทดลองระบบด้วยการใช้งานเวอร์ชันจำลองของเครื่องมือความปลอดภัย แทนที่จะเป็นระบบที่ใช้งานได้จริงอย่างเต็มรูปแบบ โดยหนึ่งในฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบคือ Algo Refresh ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถล้างค่าอัลกอริทึมเพื่อหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นอันตรายในหน้าฟีดของตนเองได้

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

จากการตรวจสอบพบรายละเอียดของการทดลองที่น่าสนใจดังนี้:

• ผู้ใช้งานจำนวนมากเข้าใจว่าตนเองได้เปิดใช้งานฟีเจอร์รีเซ็ตฟีดแล้ว
• ฟีดวิดีโอของผู้ใช้กลุ่มทดลองไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่างจากกลุ่มที่ได้รับฟีเจอร์เวอร์ชันสมบูรณ์
• มีการปิดกั้นการเข้าถึงฟีเจอร์ควบคุมหน้าฟีดสำหรับผู้ใช้ที่ถูกเลือกบางราย
• ข้อกล่าวหาอ้างว่าบริษัทเคยระงับการอัปเดตความปลอดภัยลักษณะนี้มาก่อนหน้านี้แล้ว

ในประเด็นนี้ เนธาเนียล บราวน์ โฆษกของ TikTok ได้ชี้แจงผ่านแถลงการณ์ว่าทางบริษัทมีการพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง และมีการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ๆ เป็นประจำเช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีทั่วไป เพื่อตรวจสอบประสบการณ์ใช้งานจริงในสถานการณ์จริง