Delta Air Lines ขึ้นค่าตั๋ว 20% และทิศทางกลยุทธ์ Wi-Fi
ซีอีโอ Delta Air Lines เผยลูกค้ายอมรับตั๋วเครื่องบินที่แพงขึ้น 20% พร้อมปรับลดคาดการณ์กำไรปี 2026 รับมือต้นทุนน้ำมันพุ่ง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Delta ขึ้นราคาตั๋วราว 20% ในปีนี้โดยผู้โดยสารต่อต้านน้อย
- รายได้ไตรมาส 3 เพิ่มขึ้น 16% แม้กำลังการผลิตเท่าเดิม
- ปรับลดคาดการณ์กำไรปี 2026 เหลือ 4.5 พันล้านดอลลาร์จากต้นทุนน้ำมัน
- รายได้จากโปรแกรมสะสมไมล์พุ่ง 18% เตรียมรับเงิน 9 พันล้านดอลลาร์จาก Amex
Ed Bastian ซีอีโอของสายการบิน Delta Air Lines ได้ออกมาเปิดเผยถึงสถานการณ์อุตสาหกรรมการบินและการดำเนินธุรกิจในช่วงล่าสุด โดยระบุว่าสายการบินจำเป็นต้องหาวิธีรักษาโมเมนตัมของรายได้เอาไว้ให้ได้ หากราคาเชื้อเพลิงเริ่มปรับตัวลดลงในอนาคต
ในการประชุมร่วมกับนักวิเคราะห์เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Bastian กล่าวว่าผู้โดยสารยังคงซื้อตั๋วเครื่องบินอย่างต่อเนื่อง แม้สายการบินจะปรับขึ้นราคามาโดยตลอดในช่วงปีที่ผ่านมา ซึ่งความจำเป็นดังกล่าวเกิดจากราคาน้ำมันที่พุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหันจนผลักดันให้สายการบินต้องปรับตัว
ซีอีโอ Delta ระบุว่าปฏิกิริยาจากผู้บริโภคต่อการขึ้นราคาดังกล่าวถือว่ามีการต่อต้านที่จำกัดมาก และผู้โดยสารยังคงมองว่าบริการของสายการบินมีความคุ้มสมเหตุสมผล แม้ราคาตั๋วจะปรับเพิ่มขึ้นถึงประมาณ 20% แล้วก็ตาม ซึ่งเขามองว่าเป็นสัญญาณที่ดีต่ออุตสาหกรรม
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
"What we have seen over this last year, the ability of the industry to get much greater value for the product that we offer."
Ed Bastian, CEO Delta Air Lines
อย่างไรก็ตาม ทางสายการบินได้ปรับลดคาดการณ์กำไรสำหรับปี 2026 ลง เนื่องจากภาระต้นทุนเชื้อเพลิง โดยคาดว่าราคาน้ำมันในไตรมาสที่ 4 จะอยู่ที่ 4.25 ดอลลาร์ต่อแกลลอน และคาดว่ากำไรก่อนภาษีในปี 2026 จะอยู่ที่ 4.5 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งอยู่ในระดับใกล้เคียงกับปี 2025 แต่ต้องเผชิญกับต้นทุนเชื้อเพลิงที่เพิ่มสูงขึ้นถึง 6 พันล้านดอลลาร์
การที่สายการบินสามารถปรับขึ้นราคาตั๋วโดยสารได้ถึง 20% โดยที่อุปสงค์ไม่ลดลงอย่างรุนแรง สะท้อนให้เห็นถึงอำนาจในการกำหนดราคา (pricing power) ของผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดการบินสหรัฐฯ ท่ามกลางภาวะเงินเฟ้อและต้นทุนพลังงานที่ผันผวน ซึ่งกลยุทธ์การเน้นรายได้นอกเหนือจากการขายตั๋วโดยเฉพาะโปรแกรมสะสมไมล์และพาร์ทเนอร์บัตรเครดิต กลายเป็นเบาะรองรับทางการเงินที่สำคัญแทนที่รายลัพธ์จากเที่ยวบินเพียงอย่างเดียว
ในส่วนของธุรกิจความภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty) ยังคงเป็นหัวใจสำคัญ โดยรายได้จากส่วนนี้เติบโตขึ้น 18% ในไตรมาสล่าสุด และ Delta กำลังอยู่ในเส้นทางที่จะทำรายได้แตะ 9 พันล้านดอลลาร์จากความร่วมมือกับ American Express พร้อมทั้งเจาะกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ Gen Z และมิลเลนเนียลผ่านความร่วมมือกับ Amazon ด้วย นอกจากนี้ Bastian ยังได้ชี้แจงถึงการเลือกใช้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบินและความเห็นเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ อีกด้วย
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น