Royal Mail เผชิญพนักงานลาออกพุ่ง 400 คนต่อสัปดาห์ หลังปรับระบบ
สหภาพแรงงาน CWU เผยพนักงานไปรษณีย์อังกฤษลาออกเพิ่มขึ้นเป็น 400 คนต่อสัปดาห์ หลังบริษัทปรับใช้ระบบจัดส่งใหม่ DM26 ที่สร้างความกังวลช่วงเทศกาลคริสต์มาส
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- พนักงานไปรษณีย์ Royal Mail ลาออกสูงถึง 400 คนต่อสัปดาห์
- สหภาพ CWU ชี้สาเหตุหลักมาจากการบังคับใช้ระบบจัดส่งใหม่ DM26
- พนักงานกังวลว่าช่วงเทศกาลคริสต์มาสนี้อาจกลายเป็นฝันร้าย
- Royal Mail ยืนยันระบบใหม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและเดินหน้าตามแผน
สหภาพแรงงาน Communication Workers Union หรือ CWU ออกมาเปิดเผยว่า บริษัทไปรษณีย์ชื่อดังของสหราชอาณาจักรอย่าง Royal Mail กำลังสูญเสียพนักงานไปรษณีย์ประมาณ 400 คนต่อสัปดาห์ ตัวเลขดังกล่าวปรับตัวสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้านี้ที่อัตราการลาออกอยู่ที่ประมาณ 330 คนต่อสัปดาห์จากพนักงานทั้งหมดที่มีอยู่ 83,000 คน
การลาออกที่เพิ่มขึ้นนี้เกิดขึ้นหลังจากที่บริษัทได้เริ่มทยอยนำระบบการจัดส่งแบบใหม่ที่มีชื่อว่า DM26 เข้ามาใช้งาน โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงเส้นทางและประสิทธิภาพการจัดส่งจดหมายและพัสดุ อย่างไรก็ตาม ทางสหภาพระบุว่าระบบใหม่นี้กำลังสร้างปัญหาในสำนักงานหลายร้อยแห่ง และทีมงาน BBC Your Voice ได้รับเสียงสะท้อนจากพนักงานที่เตือนว่าช่วงเทศกาลคริสต์มาสที่กำลังจะมาถึงอาจกลายเป็นฝันร้ายเนื่องจากปริมาณพัสดุที่เพิ่มสูงขึ้น
ระบบ DM26 ถูกออกแบบมาเพื่อให้จดหมายชั้นสองจัดส่งเพียงวันเว้นวันในวันทำงาน ส่วนจดหมายชั้นหนึ่งและพัสดุจะได้รับการประกันว่าต้องส่งทุกวัน โดยมีการจัดกลุ่มพนักงานเป็นชุดละสามคนและปรับเปลี่ยนรูปแบบการเดินแจกจ่าย แต่พนักงานที่ออกมาให้ข้อมูลแบบไม่เปิดเผยตัวตนกลับระบุว่า พัสดุยังคงได้รับความสำคัญก่อน ส่วนจดหมายถูกทิ้งไว้ และเวลาส่วนใหญ่หมดไปกับการคัดแยกจดหมายระหว่างชั้นหนึ่งและชั้นสอง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
"เราทุกคนคิดว่าคริสต์มาสนี้จะเป็นปีที่แย่ที่สุด สำหรับพวกเราและลูกค้าของเรา"
บุรุษไปรษณีย์ในเขต East Midlands
นอกจากนี้ การศึกษายังพบว่าภาระงานเพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน โดยพนักงานในพื้นที่ต่างๆ ที่ทำการทดลองนับก้าวเดินพบว่าจำนวนก้าวเพิ่มขึ้นหนึ่งในสี่หรือหนึ่งในสาม ซึ่งบ่อยครั้งพุ่งสูงถึงราว 25,000 ก้าวต่อวัน ทางด้านสหภาพ CWU ได้สั่งการให้สมาชิกหยุดการขยายผลระบบใหม่นี้ชั่วคราว จนกว่าจะได้ข้อสรุปและแผนงานร่วมกับ Royal Mail เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าระบบทำงานได้ดีในสำนักงานราว 500 แห่ง แต่กลับประสบปัญหาใหญ่อีกหลายร้อยแห่ง
ระบบขนส่งและไปรษณีย์ทั่วโลกมักเผชิญความท้าทายในการปรับโครงสร้างโลจิสติกส์เพื่อลดต้นทุนและแข่งขันกับบริการขนส่งเอกชน การนำระบบจัดส่งใหม่อย่าง DM26 มาใช้เพื่อจัดระเบียบเส้นทางใหม่ แม้ในเชิงทฤษฎีจะช่วยเพิ่มอัตราการจัดส่งสำเร็จ แต่ในทางปฏิบัติมักส่งผลกระทบต่อภาระงานและความกดดันของพนักงานระดับปฏิบัติการ ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในช่วงพีคซีซั่นอย่างเทศกาลคริสต์มาส การที่พนักงานลาออกจำนวนมากจึงสะท้อนถึงช่องว่างระหว่างเป้าหมายเชิงบริหารและความพร้อมในการปฏิบัติงานจริง
ในฝั่งของ Royal Mail ยืนยันว่าการปฏิรูปครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนงานเพื่อให้การบริการมีประสิทธิภาพและยั่งยืนทางการเงิน โดยระบุว่าระบบใหม่นี้ดำเนินการไปแล้วราว 90% และครอบคลุมสำนักงาน 1,000 แห่งจากทั้งหมด 1,200 แห่ง พร้อมคาดหวังว่าคุณภาพการบริการจะดีขึ้นตามลำดับ และบริษัทมีแผนจ้างงานพนักงานชั่วคราวเพิ่มอีก 22,000 คนในช่วงเทศกาลคริสต์มาสนี้ ท่ามกลางเสียงวิจารณ์และมาตรการปรับเงินจากหน่วยงานกำกับดูแลอย่าง Ofcom ที่เคยมอบปรับรวมกว่า 37 ล้านปอนด์ในช่วงสามปีที่ผ่านมา
ที่มา: BBC Business
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น