การใช้ AI สมัครงาน: เส้นแบ่งระหว่างตัวช่วยและการโกง
ผลสำรวจชี้ 92% ของนายจ้างเคยพบการใช้ AI ทุจริตในการคัดเลือก ขณะที่บัณฑิตจบใหม่หันพึ่งเทคโนโลยีนี้ท่ามกลางตลาดงานที่แข่งขันสูง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ผู้สมัครงานและบัณฑิตจบใหม่นิยมใช้ AI ช่วยเขียนเรซูเม่และจดหมายสมัครงาน
- สมาคมนายจ้างระบุ 92% ขององค์กรเคยพบหรือสงสัยว่ามีการทุจริตด้วย AI ในกระบวนการคัดเลือก
- บริษัท EDF ปิดรับสมัครงานโครงการบัณฑิตเร็วกว่ากำหนดหลังยอดพุ่ง 12,000 ใบ
- นายจ้างเตือนการใช้ AI ในการสัมภาษณ์วิดีโอหรือทำแบบทดสอบถือเป็นการข้ามเส้นสู่วิธีที่ไม่เหมาะสม
ในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวัน คำถามสำคัญสำหรับผู้หางานในปัจจุบันคือ การให้ AI ช่วยเขียนเรซูเม่ จดหมายสมัครงาน หรือแม้แต่ช่วยตอบคำถามในขั้นตอนการสัมภาษณ์ออนไลน์ ถือเป็นตัวช่วยที่ยอมรับได้ หรือเป็นการโกงกันแน่
จากข้อมูลของกลุ่มการค้าและสถาบันนายจ้างระบุว่า ปัจจุบันผู้สมัครงานและบัณฑิตจบใหม่หันมาใช้เทคโนโลยีนี้กันมากขึ้น โดยนายจ้างส่วนใหญ่ยอมรับได้หากผู้สมัครใช้ AI เพื่อช่วยร่างจดหมายนำ (Cover Letter) เรซูเม่ หรือค้นหาคำสำคัญ (Buzzwords) ที่ระบบคัดกรองเบื้องต้นต้องการ แต่เส้นAระหว่างความเหมาะสมกับการกระทำที่ผิดจริยธรรมเริ่มพร่าเลือนเมื่อมีการนำไปใช้ในกระบวนการสัมภาษณ์
ทอม (Tom) บัณฑิตวัย 22 ปีจากเมืองเมดสโตน (Maidstone) ซึ่งจบการศึกษาด้านภูมิศาสตร์เมื่อปีที่ผ่านมา เปิดเผยว่าเขาต้องส่งใบสมัครงานมากกว่า 200 แห่งก่อนจะได้งานผู้จัดการร้านเมื่อเดือนก่อน โดยเขายอมรับว่าใช้ AI ช่วยปรับแต่งเรซูเม่และจดหมายสมัครงานเพื่อค้นหาคำสำคัญ แต่ไม่เคยใช้มันในการทำแบบทดสอบหรือสัมภาษณ์จริง
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจกลับพบว่านายจ้างถึง 92% เคยพบเจอหรือสงสัยว่ามีการใช้ AI ทุจริตในกระบวนการคัดเลือก ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 85% ในปีก่อนหน้า โดยพฤติกรรมที่พบได้บ่อยคือการใช้ AI เป็นผู้ช่วยแบบเรียลไทม์ระหว่างการสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ หรือใช้ทำแบบทดสอบออนไลน์แทนตนเอง
ด้านฮอลลี มูดี (Hollie Moody) จากบริษัทพลังงาน EDF ซึ่งเพิ่งปิดรับสมัครงานโครงการบัณฑิตเร็วกว่ากำหนดหลังได้รับใบสมัครมากถึง 12,000 ฉบับ หรือเพิ่มขึ้น 10% จากปีก่อน ระบุว่า AI มีส่วนผลักดันตัวเลขดังกล่าว และผู้สมัครบางรายยังคงพยายามหาทางเลี่ยงกฎเกณฑ์โดยเฉพาะในการสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ ทำให้ EDF ต้องปรับตัวด้วยการออกแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนและพยายามทำให้กระบวนการสรรหาปลอดจากการใช้ AI ทุจริตมากที่สุด
การเติบโตอย่างรวดเร็วของการใช้ AI ในตลาดแรงงานสะท้อนถึงแรงกดดันที่ผู้หางานต้องเผชิญท่ามกลางอัตราการแข่งขันที่สูงมาก โดยตลาดงานระดับบัณฑิตในปัจจุบันมีอัตราเฉลี่ยสูงถึง 141 ใบสมัครต่อหนึ่งตำแหน่งงาน แม้บริษัทส่วนใหญ่ยังลังเลที่จะใช้ AI คัดกรองผู้สมัครเนื่องจากกังวลเรื่องความแม่นยำ แต่สถิติการทุจริตที่พุ่งสูงขึ้นบังคับให้องค์กรต้องปรับเกณฑ์การประเมินเน้นทักษะและพฤติกรรมเฉพาะตัวมากขึ้นเพื่อป้องกันการถูกหลอกลวงจากผู้สมัครที่ไม่เหมาะสม
เทรinee บัญชีรายหนึ่งที่เพิ่งได้งานและไม่ประสงค์ออกนาม ยอมรับว่าเขาใช้ AI ในการสมัครงานทุกครั้งจากทั้งหมด 50 แห่ง แต่ใช้เพียงเพื่อค้นหาข้อมูลบริษัท จัดระเบียบเรซูเม่ และจำลองคำถามสัมภาษณ์เท่านั้น โดยเขาระบุว่าเพื่อนหลายคนรู้สึกสิ้นหวังหลังจากสมัครงานไปนับร้อยแห่งและเห็นคนอื่นใช้ AI จนทำให้เกิดคำถามว่าพวกเขาจะแข่งขันได้อย่างไร
"ฉันรู้ว่ามีคนสมัครงานไปร้อยกว่าแห่งและเริ่มรู้สึกสิ้นหวัง เมื่อพวกเขาเห็นคนอื่นใช้ AI พวกเขาก็คิดว่าแล้วจะแข่งขันอย่างไรดี"
ผู้สมัครงานที่ไม่เปิดเผย ์
สถาบันนายจ้าง (ISE) ระบุว่าตลาดงานบัณฑิตเริ่มมีเสถียรภาพมากขึ้นหลังจากร่วงลงอย่างหนักในปีก่อน แต่ยังคงมีความท้าทายสูง โดยมีผู้สมัครเฉลี่ย 141 คนต่อตำแหน่ง และแม้ว่าจะมีนายจ้างเพียง 16% ที่ใช้ AI ในการคัดกรองผู้สมัครในปัจจุบัน แต่กว่าครึ่งมีแผนจะนำมาใช้ในอนาคตเพื่อรับมือกับปริมาณใบสมัครจำนวนมหาศาล
ที่มา: BBC Business
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น