Delta และ Amex GBT ทดสอบระบบสมัครสมาชิก SkyMiles คลิกเดียวจบ
Delta Air Lines และ Amex GBT ร่วมทดสอบระบบสมัครสมาชิก Delta SkyMiles และ Fast Track แบบคลิกเดียวจบผ่านเครื่องมือจองตั๋วธุรกิจ
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- Delta และ Amex GBT ทดสอบสมัครสมาชิก SkyMiles คลิกเดียวในเครื่องมือจอง
- ผู้เดินทางผ่าน Egencia สามารถสมัคร SkyMiles ได้ทันทีขณะจองตั๋ว
- ผู้ใช้ SAP Concur และ Amex GBT เข้าร่วมโปรแกรม Fast Track ได้โดยตรง
- Delta คาดรายได้จากความร่วมมือกับ American Express ทะลุ 9,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2026
Delta Air Lines และ American Express Global Business Travel ประกาศเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่า ทั้งสองบริษัทกำลังร่วมมือกันทดสอบระบบสมัครสมาชิกโปรแกรม Delta SkyMiles และข้อเสนอ Fast Track to Medallion Status แบบคลิกเดียวจบ โดยระบบดังกล่าวจะฝังอยู่ภายในเครื่องมือจองตั๋วของ Amex GBT โดยตรงสำหรับนักเดินทางธุรกิจจากองค์กรที่เข้าร่วมโครงการ
ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งหวังให้ผู้เดินทางเพื่อธุรกิจสามารถสมัครสมาชิกสะสมไมล์ได้ในขั้นตอนการจองตั๋วทันที แทนที่จะต้องมาดำเนินการในภายหลัง โดยผู้ที่ทำการจองผ่าน Egencia จะสามารถสมัครสมาชิก Delta SkyMiles ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ในขณะเดียวกัน ลูกค้าที่ทำการจองผ่านแพลตฟอร์ม SAP Concur และ Amex GBT จะได้รับสิทธิ์ในการเข้าร่วมโปรแกรม Fast Track ของ Delta ซึ่งช่วยให้นักเดินทางธุรกิจสามารถไต่ระดับสถานะสมาชิกได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยในอดีตที่ผ่านมา การสมัคร Fast Track มักจะต้องอาศัยให้ผู้จัดการฝ่ายเดินทางคอยส่งต่อลิงก์สมัครสมาชิกให้พนักงาน
ทางด้าน Delta เปิดเผยว่าพวกเขากลายเป็นพันธมิตรรายแรกของ Amex GBT ที่ได้ทำการทดสอบความสามารถใหม่เหล่านี้ โดยฟีเจอร์ดังกล่าวยังอยู่ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาและทดสอบกับลูกค้าองค์กรบางรายที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นที่แตกต่างกันไป
"Both companies are betting that the one-click enrollment capabilities for Delta SkyMiles will boost engagement with business travelers."
Delta Air Lines and Amex GBT
การฝังระบบสมาชิกสายการบินลงในขั้นตอนการจองตั๋วเดินทางขององค์กร (In-flow enrollment) ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญในการแก้ปัญหาการจองตั๋วร่วมนอกระบบ (Leakage) ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อพนักงานเลือกจองเที่ยวบินด้วยตนเองเพื่อสะสมไมล์ส่วนตัว การอำนวยความสะดวกให้จองผ่านระบบบริษัทแต่ยังคงได้รับสิทธิ์สะสมสถานะจึงช่วยรักษาฐานลูกค้าองค์กรไว้ได้พร้อมกับกระตุ้นยอดใช้งานสายการบินไปในตัว
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นในจังหวะที่ธุรกิจโปรแกรมสะสมไมล์ของ Delta กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย Joe Esposito ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ระบุว่ารายได้จากความภักดีในไตรมาสที่สามเพิ่มขึ้นถึง 18% และรายได้รวมจากความภักดีกับตั๋วโดยสารชั้นพรีเมียมเติบโตขึ้น 20% เมื่อเทียบรายปี นอกจากนี้ Delta ยังคาดการณ์ว่าความร่วมมือกับ American Express จะสร้างรายได้มากกว่า 9,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2026 อีกด้วย
ที่มา: Skift
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น