เว็บไซต์ทั่วโลกเริ่มปิดกั้น AI Agents ไม่ให้เข้าถึงบริการ
บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่เช่น OpenAI, Meta และ Google เผชิญอุปสรรคเมื่อเว็บไซต์ยอดนิยมอย่าง Yelp, Delta และ Amazon บล็อก AI agents ไม่ให้ทำธุรกรรมแทนผู้ใช้
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- OpenAI, Meta และ Google ผลักดัน AI agents เพื่อทำหน้าที่แทนผู้ใช้ทุกอย่าง
- เว็บไซต์ยอดนิยมหลายแห่งเริ่มบล็อกไม่ให้ AI agents เข้าถึงระบบและข้อมูล
- Amazon, Yelp และ Delta แบนการทำงานของ AI agents ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและธุรกิจ
- ผู้เชี่ยวชาญมองว่าปัญหานี้อาจลดทอนคุณค่าและความน่าเชื่อถือของ AI agents ลง
แนวคิดเรื่องเอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์อัตโนมัติหรือ AI agents กำลังได้รับความสนใจอย่างมากในปัจจุบัน โดยบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำอย่าง OpenAI, Meta, Google รวมถึง Instinct ต่างโฆษณาว่าซอฟต์แวร์เหล่านี้สามารถท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อทำธุระแทนผู้ใช้ได้ ตั้งแต่การจองโต๊ะอาหาร จัดการอีเมล ไปจนถึงการซื้อรองเท้าคู่ใหม่ แต่ปัญหาคือเว็บไซต์อื่นๆ ในโลกอินเทอร์เน็ตไม่ได้ยินดีร่วมมือด้วยเสมอไป
ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้บริการอย่าง Meta's Muse, xAI's Grok, OpenAI's Dots และ Instinct รายงานตรงกันว่าถูกระบบบล็อกไม่ให้ AI agents เข้าไปทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ชั้นนำ ตัวอย่างเช่น Yelp แจ้งกับสำนักข่าว TechCrunch ว่าอนุญาตเฉพาะ AI agents ที่จ่ายเงินเข้าร่วมโครงการอนุญาตใช้ข้อมูลเท่านั้น ส่วน Delta Air Lines ป้องกันไม่ให้ AI agents ทำหน้าที่จองตั๋วเครื่องบินแทนลูกค้า
ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
นอกจากนี้ สถาบันการเงินอย่าง JPMorgan Chase และ Charles Schwab ยืนยันว่ามีการบล็อกไม่ให้ AI agents เข้าถึงบัญชีผู้ใช้เนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัย ขณะที่ผู้ใช้บางรายระบุว่าเว็บไซต์อย่าง Cars.com และ Amtrak ที่เคยใช้งานร่วมกับ AI agents ได้ ก็ไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป ซึ่งสะท้อนว่ามีบริษัทอีกหลายแห่งที่ทยอยปิดกั้นการเข้าถึงอย่างเงียบๆ
การที่เว็บไซต์ต่างๆ เริ่มปฏิเสธ AI agents สะท้อนถึงความขัดแย้งเชิงโครงสร้างระหว่างโมเดลธุรกิจยุคเว็บดั้งเดิมที่พึ่งพาการคลิกโฆษณาและการเข้าชมโดยมนุษย์ กับวิสัยทัศน์ของบริษัท AI ที่ต้องการให้ซอฟต์แวร์ทำงานแทนมนุษย์แบบเบ็ดเสร็จ การบล็อกเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากปัญหาเทคนิคอย่างเดียว แต่เป็นกลยุทธ์ปกป้องรายได้จากโฆษณาและฐานข้อมูลลิขสิทธิ์
ก่อนหน้านี้ Amazon เคยต่อสู้กับ AI agents มาแล้วเมื่อปีที่ผ่านมา โดยแบนฟีเจอร์การช้อปปิ้งของ Perplexity และยฟ้องร้องบริษัทสตาร์ทอัพรายนี้ ซึ่งนำไปสู่คำถามทางกฎหมายเกี่ยวกับอนาคตของ AI บนโลกออนไลน์ โดยในเวลานั้น Amazon ระบุว่าได้ร้องขอหลายครั้งให้ Perplexity หยุดนำ AI agents มาซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ พร้อมชี้ว่าบริษัทบุคคลที่สามที่ซื้อของแทนลูกค้าควรดำเนินการอย่างเปิดเผย
"Does this impact the perceived value of the Anthropics and the OpenAIs? I would say absolutely. One of the claims is that they’re going to permeate every aspect of our lives and be able to do anything that we could do online. If there are companies that are actively working to make that not happen, there are just fewer useful things the agents can do."
Chris Canal
ด้าน Perplexity โต้แย้งว่า Amazon ไม่ต้องการให้ AI agents เข้ามาเพราะเกรงว่าจะสูญเสียยอดการมองเห็นโฆษณาจากมนุษย์ แม้ศาลจะเคยมีคำสั่งให้ Perplexity หยุดการช้อปปิ้งอัตโนมัติ แต่ศาลอุทธรณ์ได้กลับคำตัดสินดังกล่าวในเดือนสิงหาคม และ Amazon ได้ยื่นฟ้องแก้ไขเพิ่มเติมในเวลาต่อมา
ที่มา: The Verge
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น