Airbnb ทดสอบลิงก์จองตรง ลดค่าบริการโฮสต์เหลือ 6%-10%

Airbnb กำลังดำเนินโครงการทดสอบระบบใหม่ที่เรียกว่า direct booking links ซึ่งส่งข้อความหาโฮสต์บางรายเพื่อเสนอค่าบริการในอัตราที่ลดลง โดยโฮสต์ที่แชร์ลิงก์ดังกล่าวผ่านช่องทางต่างๆ จะได้รับอัตราค่าบริการที่ถูกลงเมื่อมีแขกจองเข้ามาผ่านลิงก์นั้นๆ

ข้อความที่ส่งถึงโฮสต์ระบุหัวข้อชัดเจนว่าชวนแชร์ลิงก์เพื่อรับค่าธรรมเนียมที่ต่ำลง และยืนยันว่าลิงก์จองตรงดังกล่าวได้เปิดใช้งานแล้วในส่วนตัวแก้ไขประกาศที่พัก (Listing editor) ของโฮสต์

แม้จะเรียกว่าเป็นการจองตรง แต่กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การจองจนถึงการชำระเงินยังคงเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Airbnb เช่นเดิม และโฮสต์กับแขกยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ รวมถึงระบบประกัน AirCover ตามปกติ

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง

ความพยายามทดลองนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกับที่ Airbnb กำลังผลักดันนโยบายเปลี่ยนผ่านโฮสต์ทุกคนให้มาใช้โมเดลค่าบริการฝั่งโฮสต์ฝ่ายเดียวที่อัตรา 15.5% ภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งบริษัทวิเคราะห์ Bernstein เคยประเมินว่าจะช่วยดันอัตราการเก็บรายได้ของบริษัทให้สูงขึ้นจากเดิมเล็กน้อย

ที่มา: Skift