สายการบินจวกระบบควบคุมการบินอังกฤษ หลังล่มรอบสองในสองสัปดาห์
ระบบควบคุมการบิน Nats ที่เพรสวิคขัดข้องส่งผลกระทบสนามบินในสก็อตแลนด์และอังกฤษตอนเหนือ ยกเลิกเที่ยวบินราว 150 ไฟลต์ พร้อมเสียงจี้ปฏิรูปด่วน

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
- ระบบควบคุมการบิน Nats ประสบปัญหาขัดข้องทางเทคนิคเป็นครั้งที่สองภายในเวลาเพียงสองสัปดาห์
- เหตุเกิดที่ศูนย์เพรสวิค ส่งผลให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินราว 150 เที่ยวบินครอบคลุมสก็อตแลนด์และอังกฤษตอนเหนือ
- อีซี่เจ็ทกระทบหนักสุดยกเลิก 47 เที่ยวบิน ขณะที่บริติช แอร์เวย์สยกเลิก 12 เที่ยวบิน
- ผู้บริหาร Wizz Air UK จี้ปฏิรูปเร่งด่วนพร้อมระบุหมดความเชื่อมั่นในผู้นำปัจจุบัน
ระบบควบคุมการจราจรทางอากาศของสหราชอาณาจักรเผชิญเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากกลุ่มสายการบิน หลังเกิดปัญหาความขัดข้องทางเทคนิคเป็นครั้งที่สองในรอบสองสัปดาห์ ส่งผลให้การเดินทางทางอากาศปั่นป่วนและมีเที่ยวบินถูกยกเลิกเป็นจำนวนมาก
ความขัดข้องล่าสุดนี้เกิดขึ้นที่ศูนย์ควบคุมเพรสวิค (Prestwick) ซึ่งรับผิดชอบพื้นที่สก็อตแลนด์ ไอร์แลนด์เหนือ และอังกฤษตอนเหนือ ครอบคลุมปริมาณการจราจรทางอากาศราว 42% ของประเทศ ส่งผลให้สนามบินในภูมิภาคดังกล่าวได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง และมีเที่ยวบินถูกยกเลิกไปประมาณ 150 เที่ยวบิน
ทางด้านสายการบินต่างๆ ได้รับผลกระทบแตกต่างกันไป โดยอีซี่เจ็ท (EasyJet) กลายเป็นสายการบินที่เผชิญวิกฤตหนักที่สุดด้วยจำนวนเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกไปถึง 47 เที่ยวบินจากกำหนดการบินทั้งหมด 670 เที่ยวบิน ขณะที่บริติช แอร์เวย์ส (British Airways) มีเที่ยวบินถูกยกเลิก 12 เที่ยวบินจากทั้งหมด 513 เที่ยวบิน

ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง
ยอนน์ โมย์นิฮาน กรรมการผู้จัดการของ Wizz Air UK ได้ออกมาเรียกร้องให้มีการปฏิรูปหน่วยงานควบคุมการจราจรทางอากาศ Nats ครั้งใหญ่อย่างเร่งด่วน พร้อมทั้งยอมรับว่าเธอไม่ได้มีความเชื่อมั่นใจในทีมผู้บริหารชุดปัจจุบันอีกต่อไปแล้ว หลังความผิดพลาดซ้ำซากสร้างความกังวลใจอย่างมาก
"ในโลกความเป็นจริง เรายอมรับว่าเทคโนโลยีสามารถเกิดความผิดพลาดได้ หน้าที่ของเราคือการจำกัดความเสียหายให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้"
โฆษก Nats
เหตุการณ์ครั้งนี้เกิดขึ้นไล่เลี่ยกับความขัดข้องที่ศูนย์ควบคุมสวอนวิก (Swanwick) ในแฮมป์เชียร์เมื่อเดือนที่ผ่านมา ซึ่งสร้างความเสียหายหนักกว่าเนื่องจากกระทบต่อเส้นทางบินระหว่างทวีปและเที่ยวบินระยะไกล โดยรายงานระบุว่าปัญหาก่อนหน้านี้เกิดจากความบกพร่องของซอฟต์แวร์ภายในเสี้ยววินาทีเดียวที่ทำให้ข้อมูลเกิดความเสียหาย
การที่ระบบควบคุมการจราจรทางอากาศซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของประเทศเกิดล่มติดነกันถึงสองครั้งในเวลาอันสั้น สะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางด้านเทคโนโลยีและการขาดแคลนงบประมาณในการสร้างความยืดหยุ่น (Resilience) ให้กับระบบ สายการบินจึงต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายมหาศาลในการชดเชยและดูแลผู้โดยสารที่ตกค้าง
ขณะที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหราชอาณาจักร (CAA) ระบุว่า ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์เที่ยวบินถูกยกเลิกในครั้งนี้ มีแนวโน้มสูงที่จะไม่ได้รับเงินชดเชยตามกฎหมาย เนื่องจากเหตุขัดข้องทางเทคนิคดังกล่าวถือเป็นสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรง
ที่มา: BBC Business
พบข้อมูลผิดพลาดในบทความนี้? แจ้งปัญหาบทความนี้
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น