<div class="key-takeaways"><ul><li>รัฐบาลเปิดตัวฐานข้อมูลช่างซ่อมบ้านที่น่าเชื่อถือและระบบพักเงินในบัญชีกลาง</li><li>สถิติชี้ผู้บริโภคสูญเงินกว่า 1 หมื่นล้านปอนด์ในปี 2024 จากปัญหาช่างไร้มาตรฐาน</li><li>ภาคเอกชนและพรรคฝ่ายค้านกังวลมาตรการใหม่อาจเพิ่มภาระเอกสารให้ธุรกิจที่สุจริต</li><li>พร้อมเดินหน้าคุมเข้มพนักงานยึดทรัพย์เอกชนเพื่อคุ้มครองลูกหนี้จากการคุกคาม</li></ul></div><p>รัฐบาลสหราชอาณาจักรเตรียมบังคับใช้มาตรการคุ้มครองเจ้าของบ้านครั้งใหม่เพื่อกวาดล้างกลุ่มช่างรับเหมาไร้จรรยาบรรณหรือที่รู้จักกันในชื่อ "ช่างคาวบอย" โดยจะมีการจัดตั้งฐานข้อมูลรายชื่อผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐาน พร้อมระบบการเงินที่รอดำเนินการปล่อยเงินเป็นงวดๆ ตามความคืบหน้าของหน้างาน</p><p>โครงการดังกล่าวซึ่งจะเริ่มเปิดตัวในเดือนหน้า กำหนดให้ช่างผู้รับจ้างต้องแสดงความโปร่งใส มีมาตรฐานการบริการลูกค้าที่ดี และมีกระบวนการระงับข้อพิพาทที่ชัดเจน โดยนายกรัฐมนตรี Andy Burnham ระบุว่าช่างรับเหมาที่ไร้ความซื่อสัตย์เหล่านี้มักสร้างความเครียดให้แก่ครอบครัวนานหลายเดือนแถมยังทิ้งงานไว้กลางคัน</p><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">25%</span><span class="stat-label">ของผู้ปรับปรุงบ้านประสบปัญหา</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">£10bn</span><span class="stat-label">มูลค่าความเสียหายในปี 2024</span></div></div><p>ข้อมูลจากภาครัฐระบุว่า มากกว่าหนึ่งในสี่ของผู้ที่ทำการปรับปรุงบ้านในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาต้องเผชิญกับอุปสรรค เช่น ช่างหายตัวไปหลังจากได้รับเงินมัดจำล่วงหน้า ขณะที่ผลสำรวจซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อ Competition and Markets Authority ประเมินว่าผู้บริโภคต้องสูญเงินมากกว่า 1 หมื่นล้านปอนด์ในยามดูแลรักษาบ้านและสวนเมื่อปี 2024 จากค่าใช้จ่ายที่สูงเกินจริงและการเอาเปรียบ</p><p>ภายใต้ระบบการชำระเงินรูปแบบใหม่ เงินของผู้บริโภคจะถูกเก็บรักษาไว้ในบัญชีกลางและทยอยจ่ายออกเป็นส่วนๆ ก็ต่อเมื่อมีการดำเนินโครงการบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้เท่านั้น ซึ่งทาง Chartered Trading Standards Institute หรือ CTSI มองว่าเป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยมในการสกัดกั้นช่างที่รับเงินแล้วหนี แต่ก็ยังเรียกร้องให้รัฐบาลยกระดับด้วยการออกใบอนุญาตภาคบังคับ</p><blockquote class="pull-quote"><p>"มาตรการนี้ดูเหมือนจะเป็นนโยบายภาครัฐที่เสี่ยงต่อผลกระทบเชิงลบในการเพิ่มภาระเอกสารให้กับภาคธุรกิจส่วนใหญ่ที่ทำหน้าที่อย่างถูกต้องอยู่แล้ว"</p><cite>Andrew Griffith, Shadow business secretary</cite></blockquote><p>John Herriman ซีอีโอของ CTSI เสนอแนะว่าโครงการสนับสนุนงบประมาณจากรัฐอย่าง Warm Homes Plan อาจเปิดช่องให้กลุ่มมิจฉาชีพฉวยโอกาสได้ ดังนั้นจึงควรมีใบอนุญาตภาคบังคับเพื่อช่วยให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายดำเนินคดีได้ง่ายและมีต้นทุนต่ำลง ขณะที่ฝั่งพรรคฝ่ายค้านอย่าง Andrew Griffith มองว่ารัฐควรเน้นการบังคับใช้กฎหมายให้เข้มงวดและเพิ่มบทลงโทษแทนการสร้างแอปพลิเคชัน</p><div class="ai-insight"><p>มาตรการควบคุมช่างรับเหมาและปฏิรูปการใช้จ่ายผ่านระบบบัญชีกลางสะท้อนให้เห็นความพยายามของภาครัฐในการอุดช่องโหว่ทางกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เนื่องจากปัญหาการฉ้อโกงในภาคธุรกิจซ่อมแซมที่อยู่อาศัยสร้างความเสียหายมูลค่ามหาศาลมาอย่างยาวนาน อย่างไรก็ตาม เสียงสะท้อนจากภาคอุตสาหกรรมและนักการเมืองฝ่ายค้านชี้ให้เห็นความท้าทายในการสมดุลระหว่างการปราบปรามผู้กระทำผิดกับการไม่สร้างภาระต้นทุนและขั้นตอนเอกสารที่ซับซ้อนจนเกินไปให้แก่ผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส</p></div><p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/mtcutd2v_inline_1_6d478e760b.jpg" alt="UK house renovation construction site" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง</p></div></p><p>นอกเหนือจากการจัดการปัญหาช่างไร้มาตรฐานแล้ว รัฐบาลยังประกาศแผนควบคุมการทำงานของพนักงานยึดทรัพย์เอกชนในอังกฤษและเวลส์ เพื่อปกป้องลูกหนี้จากการกระทำที่ข่มขู่หรือผลักดันให้เข้าสู่ข้อตกลงการชำระหนี้ที่เกินกำลัง โดย Sarah Sackman รัฐมนตรีว่าการกระทรวงศาลและบริการทางกฎหมายเน้นย้ำว่าความรับผิดชอบดังกล่าวต้องมาพร้อมกับมาตรฐานวิชาชีพที่สูง</p><p class="source-attribution">ที่มา: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=feeds.bbci.co.uk&sz=64" alt="BBC Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.bbc.co.uk/news/articles/cx2z44982e4o?at_medium=RSS&at_campaign=rss" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BBC Politics</a></p>

<div class="key-takeaways"><ul><li>Government introduces trusted traders database and milestone-based escrow payments</li><li>Data shows over a quarter of homeowners faced problems with recent improvements</li><li>Conservative critics warn new rules could pile paperwork onto legitimate businesses</li><li>New regulations will also hold private bailiffs to higher professional standards</li></ul></div><p>Homeowners carrying out renovations across the UK are set to receive stronger legal safeguards against dishonest contractors under a newly announced government clampdown designed to eliminate rogue operators.</p><p>Traders registering for the upcoming scheme next month will be required to demonstrate high standards of customer service, transparency, and dispute resolution. Prime Minister Andy Burnham warned that unscrupulous contractors frequently leave families dealing with months of distress alongside incomplete property projects.</p><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">25%</span><span class="stat-label">of home improvers faced issues</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">£10bn</span><span class="stat-label">lost by consumers in 2024</span></div></div><p>Government figures indicate that more than a quarter of individuals undertaking home improvements over the previous 18 months encountered serious issues, such as contractors vanishing after collecting upfront deposits. Furthermore, a survey conducted for the Competition and Markets Authority suggested consumers lost upwards of 10 billion pounds in 2024 through overcharging and unfair practices.</p><p>Under the newly proposed trading scheme, consumer funds will be secured in a dedicated account and disbursed incrementally only after specific project milestones are successfully reached. While the Chartered Trading Standards Institute welcomed this step against operators who take money and run, they continue to push for mandatory licensing.</p><blockquote class="pull-quote"><p>"The government would do far better to beef up law enforcement and have tougher sentences for the minority who fraudulently rip off customers."</p><cite>Andrew Griffith, Shadow business secretary</cite></blockquote><p>CTSI chief executive John Herriman noted that upcoming government funding initiatives like the Warm Homes Plan could inadvertently create openings for fraudulent actors, arguing that mandatory licenses would simplify prosecutions. Conversely, Shadow business secretary Andrew Griffith contended that the initiative risks adding unnecessary administrative burdens to honest businesses rather than stopping rule-breakers.</p><div class="ai-insight"><p>The introduction of a trusted trader database and milestone escrow accounts highlights a major regulatory push to address chronic consumer protection gaps in the home improvement sector. While consumer advocates support tighter financial controls, industry debates focus heavily on avoiding excessive bureaucratic friction for law-abiding small businesses and ensuring enforcement agencies receive sufficient structural backing.</p></div><p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/mtcutd2v_inline_1_6d478e760b.jpg" alt="UK house renovation construction site" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">Stock photo for illustration only, not from the actual event</p></div></p><p>Alongside actions targeting fraudulent contractors, ministers revealed plans to regulate private bailiffs operating in England and Wales to shield vulnerable debtors from intimidation and unfair repayment terms. Sarah Sackman, minister for courts and legal services, emphasized that heavy enforcement responsibilities must be paired with strict professional standards.</p><p class="source-attribution">Source: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=feeds.bbci.co.uk&sz=64" alt="BBC Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.bbc.co.uk/news/articles/cx2z44982e4o?at_medium=RSS&at_campaign=rss" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BBC Politics</a></p>

medium_article-4493.jpg

small_article-4493.jpg

thumbnail_article-4493.jpg

article-4493.jpg

รัฐบาลเตรียมเปิดตัวฐานข้อมูลผู้ให้บริการและระบบเก็บเงินผ่านบัญชีกลางเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการถูกช่างรับเหมาทิ้งงานและฉ้อโกงเงินกว่า 1 หมื่นล้านปอนด์

New government database and escrow payment system aim to protect UK homeowners from rogue builders and massive renovation losses.

รัฐบาลเปิดมาตรการคุมเข้มช่างซ่อมบ้านฉ้อโกงและเพิ่มระบบจ่ายเงินปลอดภัย

UK government cracks down on cowboy builders with new protections

<div class="key-takeaways"><ul><li>ศุภมาสสั่ง สคบ. ตรวจสอบสายการบินขายตั๋วเกินความจุที่นั่งจริง</li><li>ผู้โดยสารจองล่วงหน้าแต่ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องเพราะที่นั่งเต็ม</li><li>ชี้เงินชดเชย 1,500 บาทน้อยเกินไปและไม่ควรผลักภาระให้ผู้บริโภค</li><li>เร่งศึกษาให้สายการบินเป็นธุรกิจควบคุมสัญญาเพื่อความเป็นธรรม</li></ul></div><p>วันที่ 17 สิงหาคม 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ซึ่งกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยถึงกรณีที่มีผู้โดยสารร้องเรียนเนื่องจากเผชิญปัญหาการเดินทาง โดยผู้เสียหายรายดังกล่าวได้ทำการจองบัตรโดยสารเที่ยวบินภายในประเทศล่วงหน้า พร้อมทั้งเลือกที่นั่งและชำระค่าบริการอาหารบนเครื่องไว้เรียบร้อยแล้ว ทว่าเมื่อเดินทางไปถึงสนามบินในวันเดินทางกลับ ผู้โดยสารกลับไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องบิน จนต้องตัดสินใจควักเงินซื้อบัตรโดยสารของสายการบินอื่นด้วยตนเองเพื่อเดินทางต่อ</p><p>จากการประสานงานกับทางสายการบินที่ถูกร้องเรียนในเบื้องต้น ได้รับคำชี้แจงว่าเที่ยวบินดังกล่าวมีการบันทึกยอดจองผู้โดยสารรวมทั้งสิ้น 191 ราย ในขณะที่ตัวเครื่องบินมีขีดความสามารถรองรับที่นั่งได้เพียง 189 ที่นั่งเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ร้องเรียนได้เดินทางมาแสดงตนเพื่อเช็กอินภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่เนื่องจากเป็นรายสุดท้ายที่มาถึง จึงทำให้ถูกปฏิเสธการรับขึ้นเครื่องตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/1_500_msxi9s17_inline_1_aff6eeaa6b.jpg" alt="Bangkok international airport check in counter" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง</p></div><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">191</span><span class="stat-label">ยอดจองตั๋วโดยสาร</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">189</span><span class="stat-label">จำนวนที่นั่งจริง</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">1,500</span><span class="stat-label">บาทเงินชดเชยเดิม</span></div></div><p>ทางสายการบินยังได้ชี้แจงเพิ่มเติมว่าได้ดำเนินกระบวนการตามขั้นตอนด้วยการหาผู้โดยสารที่สมัครใจสละสิทธิ์การเดินทางแล้ว แต่กลับไม่มีผู้โดยสารรายใดแสดงความประสงค์ดังกล่าว ทางสายการบินจึงได้เสนอเงินเยียวยาจำนวน 1,500 บาท พร้อมทั้งจัดหาเที่ยวบินทดแทนและมอบคูปองอาหารให้แก่ผู้โดยสาร อย่างไรก็ตาม ผู้ร้องเรียนปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าวทั้งหมดและเลือกที่จะซื้อตั๋วโดยสารใหม่จากสายการบินอื่นด้วยตนเอง</p><blockquote class="pull-quote"><p>"ตั๋วเครื่องบิน 1 ใบ คือสัญญาระหว่างผู้บริโภคกับผู้ประกอบธุรกิจ เมื่อผู้บริโภคชำระเงิน เลือกที่นั่ง และจ่ายค่าบริการเพิ่มเติมแล้ว สิ่งที่ผู้บริโภคคาดหวังคือการได้รับบริการตามที่ตกลงกันไว้ ไม่ใช่ต้องมารับภาระเพิ่มเติมในวันเดินทาง"</p><cite>ศุภมาส อิศรภักดี</cite></blockquote><p>นางสาวศุภมาสกล่าวแสดงความไม่สบายใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าแม้ผู้บริโภคจะปฏิบัติตามขั้นตอนทุกประการอย่างถูกต้อง แต่สุดท้ายกลับต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายในการซื้อตั๋วใหม่ด้วยตนเอง พร้อมเน้นย้ำว่าการบริหารจัดการเรื่องที่นั่งเป็นหน้าที่ความรับผิดชอบรอบคอบของผู้ประกอบธุรกิจ ความเสี่ยงในลักษณะนี้จึงไม่สมควรถูกผลักดันให้ตกเป็นภาระของผู้โดยสารแต่เพียงฝ่ายเดียว</p><div class="ai-insight"><p>ปรากฏการณ์การขายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งหรือ Oversbooking ถือเป็นแนวทางบริหารจัดการรายได้ที่สายการบินทั่วโลกนิยมใช้เพื่อชดเชยจำนวนผู้โดยสารที่มักจะสละสิทธิ์หรือไม่มาปรากฏตัวในเที่ยวบินนั้นๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดข้อผิดพลาดจนกระทบต่อผู้โดยสารที่ถือตั๋วและมาเช็กอินตรงเวลา การเยียวยาด้วยมาตรการมาตรฐานอาจยังไม่เพียงพอต่อต้นทุนทางเวลาและความเดือดร้อนที่เกิดขึ้น การที่ภาครัฐเข้ามาผลักดันให้ธุรกิจสายการบินกลายเป็นธุรกิจควบคุมสัญญาจึงเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับมาตรฐานการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในประเทศไทย</p></div><p>นอกจากนี้ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีได้สั่งการให้ สคบ. ดำเนินการขยายผลการตรวจสอบในเชิงระบบทันที โดยครอบคลุมถึงเงื่อนไขสัญญาการซื้อบัตรโดยสาร การเรียกเก็บค่าบริการเสริมต่างๆ เช่น ค่าเลือกที่นั่งและค่าอาหารล่วงหน้าที่ผู้บริโภคชำระเงินไปแล้วแต่กลับไม่ได้รับบริการจริง ตลอดจนการตรวจสอบข้อความโฆษณาที่อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจคลาดเคลื่อนว่าที่นั่งได้รับการยืนยันแล้ว พร้อมกันนี้ยังได้มอบหมายให้ศึกษาแนวทางในการผลักดันให้ธุรกิจสายการบินเข้ามาอยู่ภายใต้การควบคุมสัญญาตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อสร้างบรรทัดฐานและเงื่อนไขที่เป็นธรรมแก่ทุกฝ่ายต่อไป</p><p class="source-attribution">ที่มา: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=www.khaosod.co.th&sz=64" alt="Khaosod Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.khaosod.co.th/politics/news_10363953" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Khaosod Politics</a></p>

<div class="key-takeaways"><ul><li>Supamas orders OCPB to investigate airline ticket overbooking practices</li><li>A passenger was denied boarding despite holding a confirmed pre-booked ticket</li><li>The 1,500 Baht compensation was deemed inadequate for the trouble caused</li><li>Authorities are studying plans to list airlines under strict contract control</li></ul></div><p>On August 17, 2026, Ms. Supamas Isarabhakdi, Minister attached to the Prime Minister's Office overseeing the Office of the Consumer Protection Board (OCPB), revealed progress regarding a complaint filed by a passenger who booked a domestic flight in advance, selected a seat, and paid for inflight meal services, but was ultimately denied boarding on the return date and forced to purchase a new ticket from another airline independently.</p><p>According to Ms. Supamas, coordination with the reported airline revealed that the flight recorded a total of 191 bookings while the aircraft capacity only accommodated 189 seats. The complainant arrived and checked in within the designated timeframe but was the last person to arrive, leading to the denial of boarding.</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/1_500_msxi9s17_inline_1_aff6eeaa6b.jpg" alt="Bangkok international airport check in counter" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">Stock photo for illustration only, not from the actual event</p></div><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">191</span><span class="stat-label">Total Bookings</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">189</span><span class="stat-label">Actual Seat Capacity</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">1,500</span><span class="stat-label">Initial Compensation (Baht)</span></div></div><p>The airline stated that it attempted to find volunteers willing to give up their seats but found no takers. It subsequently offered 1,500 Baht in compensation along with a flight change and meal vouchers, which the complainant rejected before purchasing a ticket with an alternative carrier.</p><blockquote class="pull-quote"><p>"A single airline ticket is a contract between the consumer and the business. Once the consumer has paid, selected a seat, and paid for additional services, what they expect is to receive the agreed service, not to bear extra burdens on the day of travel."</p><cite>Supamas Isarabhakdi</cite></blockquote><p>Ms. Supamas expressed concern over the incident, noting that even though the consumer followed every procedure correctly, they still had to spend their own money on a new ticket. She emphasized that seat management is the responsibility of the business, and such operational risks should not be shifted entirely onto passengers.</p><div class="ai-insight"><p>Airline overbooking is a common revenue management strategy utilized globally to mitigate losses from no-show passengers. However, when operational failures directly inconvenience ticket-holding passengers who arrive on time, standard compensation packages often fall short of covering the actual distress and financial impact. Government intervention to designate airlines under specific contract control laws represents a crucial step toward enhancing consumer rights protection in Thailand.</p></div><p>Furthermore, the Minister instructed the OCPB to expand its investigation systematically, examining ticket purchase contract conditions, ancillary fees such as seat selection and pre-ordered meals that were paid for but unfulfilled, and advertisements that may mislead consumers into believing seats are fully guaranteed. Studies are also underway to classify airlines as contract-controlled businesses under consumer protection legislation to establish fair conditions for all parties.</p><p class="source-attribution">Source: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=www.khaosod.co.th&sz=64" alt="Khaosod Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.khaosod.co.th/politics/news_10363953" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Khaosod Politics</a></p>

medium_สคบ-สอบสายการบินขายตั๋วเกิน-ชี้ชดเชย-1-500-บาทไม่พอ-msxi9s17.jpg

small_สคบ-สอบสายการบินขายตั๋วเกิน-ชี้ชดเชย-1-500-บาทไม่พอ-msxi9s17.jpg

thumbnail_สคบ-สอบสายการบินขายตั๋วเกิน-ชี้ชดเชย-1-500-บาทไม่พอ-msxi9s17.jpg

สคบ-สอบสายการบินขายตั๋วเกิน-ชี้ชดเชย-1-500-บาทไม่พอ-msxi9s17.jpg

ศุภมาสสั่ง สคบ. ตรวจสอบสายการบินขายตั๋วเกิน 189 ที่นั่ง หลังผู้โดยสารโดนปฏิเสธการขึ้นเครื่องและต้องซื้อตั๋วใหม่เอง

Supamas orders OCPB to investigate airline overbooking 191 tickets for 189 seats after a passenger was denied boarding.

สคบ. สอบสายการบินขายตั๋วเกิน ชี้ชดเชย 1,500 บาทไม่พอ

OCPB to Probe Overbooking After Passenger Denied Boarding

<div class="key-takeaways"><ul><li>ศุภมาส สั่ง สคบ. คุมเข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ หวังแก้ปัญหาสินค้าไม่ตรงปก</li><li>ชูแนวคิดหลักความรับผิดชอบร่วมให้แพลตฟอร์มต้องร่วมเยียวยาผู้เสียหาย</li><li>เตรียมศึกษาแนวทางการฟ้องคดีแบบกลุ่มเพื่อลดภาระผู้บริโภครายย่อย</li><li>สานต่อนโยบายรัฐบาลภายใต้นายอนุทิน ชาญวีรกูล สร้างความเชื่อมั่นเศรษฐกิจดิจิทัล</li></ul></div><p>ปัญหาการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางดิจิทัลในประเทศไทยกำลังเผชิญหน้ากับการจัดระเบียบครั้งใหญ่ หลังจาก น.ส.ศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ซึ่งกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ได้ออกคำสั่งมอบหมายให้ นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ เป็นตัวแทนขับเคลื่อนนโยบายการบริหารจัดการแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างจริงจัง เพื่อปกป้องสิทธิของประชาชนผู้บริโภคที่มักตกเป็นเหยื่อสินค้าไม่ได้มาตรฐาน สินค้าไม่ปลอดภัย หรือสินค้าโฆษณาเกินจริงแล้วไม่ได้รับการเยียวยา</p><p>การขับเคลื่อนนโยบายดังกล่าวเกิดขึ้นต่อเนื่องจากการประชุมเชิงปฏิบัติการจัดทำแผนปฏิบัติการระดับชาติ ภายใต้โครงการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการ ประเด็นสินค้าออนไลน์ ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2569 ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย โดยมี ดร.พัชรินทร์ ซำศิริพงษ์ และ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. เข้าร่วมรับข้อสั่งการเพื่อนำไปปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรมทั่วประเทศ</p><div class="ai-insight"><p>การผลักดันหลักความรับผิดชอบร่วมหรือ Shared Responsibility ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการกำกับดูแลอีคอมเมิร์ซไทย เนื่องจากที่ผ่านมาภาระการตรวจสอบมักตกอยู่กับตัวผู้บริโภคหรือภาครัฐในการตามหาตัวผู้ขายรายย่อย การดึงเอาแพลตฟอร์มตัวกลางซึ่งได้รับประโยชน์จากส่วนแบ่งรายได้และค่าธรรมเนียมเข้ามามีส่วนรับผิดชอบทางกฎหมายด้วย จะช่วยบีบให้เจ้าของแพลตฟอร์มต้องคัดกรองร้านค้าอย่างไร้รอยต่อมากขึ้นคล้ายกับโมเดลการกำกับดูแลในต่างประเทศ</p></div><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/msa9uvtd_inline_1_75dd143327.jpg" alt="smartphone online shopping digital marketplace" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง</p></div><p>น.ส.ศุภมาส ระบุชัดเจนว่า การแก้ปัญหาจะไม่สามารถมุ่งเป้าไปที่ตัวผู้ค้าปลีกรายย่อยเพียงฝ่ายเดียวได้อีกต่อไป เนื่องจากแพลตฟอร์มดิจิทัลทำหน้าที่เป็นตัวกลางหลักในการเชื่อมโยงและกอบโกยผลประโยชน์จากธุรกรรมเหล่านี้ ดังนั้น จึงมีความจำเป็นต้องผลักดันกฎหมายเพื่อสร้าง หลักความรับผิดชอบร่วม (Shared Responsibility) ให้แพลตฟอร์มมีหน้าที่ทั้งป้องกัน ระงับ และเยียวยาความเสียหายจากสินค้าผิดกฎหมาย พร้อมทั้งมีมาตรการจัดการร้านค้ากระทำผิดอย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าในปัจจุบัน สคบ. จะยังมีข้อจำกัดทางกฎหมายในการสั่งปิดหรือระงับการให้บริการแพลตฟอร์มโดยตรงก็ตาม</p><blockquote class="pull-quote"><p>“เป้าหมายสำคัญของนโยบายนี้ไม่ใช่การเพิ่มภาระให้แก่ภาคธุรกิจ แต่เป็นการสร้างความสมดุลระหว่างการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เพื่อให้ประชาชนซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ”</p><cite>ศุภมาส อิศรภักดี</cite></blockquote><p>นอกจากนี้ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรียังได้มอบหมายให้ สคบ. ทำการศึกษาแนวทางการใช้กระบวนการ ฟ้องคดีแบบกลุ่ม (Class Action) สำหรับรองรับกรณีที่ผู้บริโภคจำนวนมากเผชิญความเสียหายรูปแบบเดียวกัน เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้ง่ายขึ้น ลดภาระค่าใช้จ่ายและเวลาของผู้เสียหายรายย่อย พร้อมประสานความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลด้านการค้าออนไลน์และธุรกิจขายตรง เพื่อบูรณาการทุกภาคส่วนให้มีตัวชี้วัดหรือ KPIs ที่ชัดเจนภายใต้นโยบายของรัฐบาลนายอนุทิน ชาญวีรกูล</p><p class="source-attribution">ที่มา: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=www.khaosod.co.th&sz=64" alt="Khaosod Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.khaosod.co.th/politics/news_10344455" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Khaosod Politics</a></p>

<div class="key-takeaways"><ul><li>Supamas orders strict OCPB oversight on online platforms to tackle fake goods.</li><li>Introduces Shared Responsibility principle making platforms liable for compensation.</li><li>Explores class-action lawsuit mechanisms to ease burdens on small consumers.</li><li>Aligns with the government's goal to secure digital economic growth under Anutin.</li></ul></div><p>E-commerce regulation in Thailand is stepping into a new era as Supamas Isarabhakdi, Minister attached to the Prime Minister's Office supervising the Office of the Consumer Protection Board (OCPB), has assigned Pradermchai Boonช่วยเหลือ to drive a rigorous management policy for online platforms. The initiative aims to protect citizens who frequently fall victim to substandard, unsafe, or deceptively advertised products sold online without proper compensation.</p><p>This policy push follows a national action plan workshop on integrated online consumer protection held on July 31, 2026, at the University of the Thai Chamber of Commerce. Key figures including Dr. Patcharin Samsirisapong and OCPB Secretary-General Ronnarong Poolpipat participated to ensure the directives are systematically implemented nationwide.</p><div class="ai-insight"><p>The push for Shared Responsibility represents a pivotal shift in Thai digital commerce governance. Previously, the burden of catching fraudulent vendors fell squarely on individual buyers or regulators. By legally binding digital platforms—which profit directly from transactions—to monitor and remedy damages, the government aims to force tech companies to proactively police their digital storefronts much like international regulatory standards.</p></div><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/msa9uvtd_inline_1_75dd143327.jpg" alt="smartphone online shopping digital marketplace" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">Stock photo for illustration only, not from the actual event</p></div><p>Minister Supamas emphasized that tackling online fraud can no longer focus solely on individual merchants. Because digital platforms act as vital intermediaries reaping financial benefits from every transaction, authorities must establish legal mechanisms enforcing Shared Responsibility. This requires platforms to actively prevent, suspend, and compensate for damages caused by illegal goods while effectively penalizing errant sellers, despite current legal constraints preventing the OCPB from directly shutting down platforms.</p><blockquote class="pull-quote"><p>“The primary goal of this policy is not to burden the business sector, but to create a balance between promoting the digital economy and protecting consumer rights so citizens can trade online with confidence.”</p><cite>Supamas Isarabhakdi</cite></blockquote><p>Furthermore, the Minister has instructed the OCPB to study the implementation of class-action lawsuits for cases where multiple consumers suffer identical damages, enabling easier access to justice and reducing hurdles for small-scale victims. Collaborative frameworks are also being established alongside digital trade regulators to enforce clear KPIs under the administration of Prime Minister Anutin Charnvirakul.</p><p class="source-attribution">Source: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=www.khaosod.co.th&sz=64" alt="Khaosod Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.khaosod.co.th/politics/news_10344455" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Khaosod Politics</a></p>

medium_-msa9uvtd.jpg

small_-msa9uvtd.jpg

thumbnail_-msa9uvtd.jpg

-msa9uvtd.jpg

สคบ. เดินหน้ามาตรการจัดระเบียบสินค้าออนไลน์ เล็งใช้กฎหมายฟ้องแบบกลุ่มหลังพบปัญหาของไม่ตรงปกพุ่ง

Supamas Isarabhakdi orders strict online platform oversight and explores class-action lawsuits to protect consumers from scams.

ศุภมาส สั่งคุมเข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ ดันกฎหมายรับผิดชอบร่วมเยียวยาผู้บริโภค

Thailand Pushes Shared Responsibility Law to Hold E-Commerce Platforms Accountable

<div class="key-takeaways"><ul><li>ศุภมาสชี้แพลตฟอร์มออนไลน์ต้องร่วมรับผิดชอบความเสียหายจากสินค้าไม่ปลอดภัย</li><li>เตรียมผลักดันปรับปรุงกฎหมายใช้หลักความรับผิดชอบร่วมระหว่างผู้ขายและแพลตฟอร์ม</li><li>มอบหมาย สคบ. ศึกษาแนวทางการฟ้องคดีแบบกลุ่มเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภครายย่อย</li><li>จัดทำแผนปฏิบัติการระดับชาติเมื่อ 31 กรกฎาคม 2569 เพื่อบูรณาการทุกหน่วยงาน</li></ul></div><p>นางสาวศุภมาสเปิดเผยถึงสถานการณ์การซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในปัจจุบันว่า ประชาชนมักต้องเผชิญกับปัญหาใหญ่โต ทั้งเรื่องสินค้าไม่ได้มาตรฐาน สินค้าไม่ปลอดภัย หรือสินค้าที่ไม่ตรงกับคำโฆษณา และเมื่อเกิดความเสียหายขึ้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่กลับไม่ได้รับการเยียวยาที่เหมาะสม ปัญหานี้จึงถูกยกระดับให้เป็นวาระสำคัญที่ภาครัฐต้องเร่งปรับตัวเพื่อคุ้มครองประชาชนอย่างจริงจัง</p><p>ในการแก้ไขปัญหานี้ ภาครัฐมองว่าไม่อาจมุ่งเป้าไปที่ตัวผู้ขายเพียงฝ่ายเดียวได้อีกต่อไป แต่จำเป็นต้องมองภาพรวมตลอดห่วงโซ่ของการค้าออนไลน์ โดยเฉพาะแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางสำคัญในการเชื่อมโยงระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภค และได้รับผลประโยชน์จากธุรกรรมต่าง ๆ บนระบบอย่างต่อเนื่อง</p><div class="ai-insight"><p>การนำหลักความรับผิดชอบร่วมหรือ Shared Responsibility มาใช้กับแพลตฟอร์มดิจิทัล ถือเป็นการยกระดับการกำกับดูแลที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล เช่น กฎหมายบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป (Digital Services Act - DSA) ที่กำหนดให้แพลตฟอร์มต้องมีส่วนรับผิดชอบในการกลั่นกรองและจัดการสินค้าผิดกฎหมายบนระบบของตนเอง แทนที่จะปล่อยให้เป็นภาระของผู้บริโภคหรือผู้ขายรายย่อยฝ่ายเดียว</p></div><p>แม้ปัจจุบันสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคหรือ สคบ. จะยังมีข้อจำกัดด้านอำนาจตามกฎหมายในการสั่งปิดหรือระงับการให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์โดยตรง แต่ฝ่ายนโยบายยืนยันว่าภาครัฐจะไม่หยุดอยู่เพียงแค่นั้น โดยมีแนวคิดผลักดันหลักความรับผิดชอบร่วมระหว่างผู้ขายและแพลตฟอร์ม ผ่านการศึกษาแนวทางปรับปรุงกฎหมายและกลไกกำกับดูแล ให้แพลตฟอร์มมีหน้าที่ร่วมป้องกัน ระงับ และช่วยเหลือเยียวยาความเสียหาย ตลอดจนมีมาตรการจัดการร้านค้าที่กระทำผิดอย่างมีประสิทธิภาพ</p><p>นอกจากนี้ นางสาวศุภมาสยังได้มอบหมายให้ สคบ. ไปศึกษาแนวทางการใช้การฟ้องคดีแบบกลุ่ม สำหรับกรณีที่ผู้บริโภคจำนวนมากได้รับความเสียหายในรูปแบบเดียวกัน เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงกระบวนการยุติธรรมได้สะดวกรวดเร็ว และลดภาระค่าใช้จ่ายของผู้เสียหายรายย่อย พร้อมทั้งให้หารือร่วมกับหน่วยงานที่กำกับดูแลด้านการค้าออนไลน์และธุรกิจขายตรง เพื่อบูรณาการกลไกการทำงานร่วมกันทุกมิติ</p><p>การขับเคลื่อนนโยบายดังกล่าวเป็นการสานต่อแนวทางของรัฐบาลภายใต้นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ที่มุ่งเน้นให้เศรษฐกิจดิจิทัลเติบโตควบคู่ไปกับการคุ้มครองสิทธิของประชาชน โดยเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2569 ทาง สคบ. ได้จัดประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อจัดทำแผนปฏิบัติการระดับชาติ ภายใต้โครงการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคเชิงบูรณาการประเด็นสินค้าออนไลน์ ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เพื่อกำหนดบทบาทหน่วยงานหลัก หน่วยงานสนับสนุน ตัวชี้วัด และกลไกความร่วมมือกับภาคีเครือข่ายให้สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงทั่วประเทศ</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/msa9rmnt_inline_1_c8ec04feef.jpg" alt="online shopping safety digital economy" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง</p></div><blockquote class="pull-quote"><p>"เป้าหมายสำคัญของนโยบายนี้ไม่ใช่การเพิ่มภาระให้แก่ภาคธุรกิจ แต่เป็นการสร้างความสมดุลระหว่างการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เพื่อให้ประชาชนซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ ขณะเดียวกันผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจอย่างสุจริตก็จะได้รับความเชื่อมั่นจากระบบตลาดที่โปร่งใสและเป็นธรรม"</p><cite>ศุภมาส</cite></blockquote><p class="source-attribution">ที่มา: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=www.matichon.co.th&sz=64" alt="Matichon Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.matichon.co.th/politics/news_5829919" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Matichon Politics</a></p>

<div class="key-takeaways"><ul><li>Supamas emphasizes that online platforms must share responsibility for unsafe goods</li><li>Pushing for legal reforms to establish shared responsibility between sellers and platforms</li><li>Tasked OCPB to study class-action lawsuits to assist small-scale consumers</li><li>National action plan workshop held on July 31, 2026, to integrate agency cooperation</li></ul></div><p>Online shopping in the current landscape often exposes consumers to substandard, unsafe, or deceptively advertised products, frequently leaving victims without proper compensation. Addressing this issue has become a vital priority for the government to step up consumer protection efforts.</p><p>Tackling this challenge requires looking beyond individual sellers and examining the entire e-commerce supply chain, particularly digital platforms that act as intermediaries connecting sellers and buyers while profiting directly from system transactions.</p><div class="ai-insight"><p>Implementing a Shared Responsibility framework for digital platforms aligns with global regulatory trends, such as the European Union's Digital Services Act (DSA), which holds platforms accountable for filtering and managing illegal goods on their networks rather than leaving the burden solely on consumers or small merchants.</p><p>Although the Office of the Consumer Protection Board currently faces legal limitations in directly shutting down or suspending online platforms, policymakers are pursuing legal amendments and regulatory mechanisms to mandate platform involvement in preventing, halting, and compensating damages, alongside effectively penalizing errant merchants.</p></div><p>Furthermore, Supamas has instructed the OCPB to explore the implementation of class-action lawsuits for situations where numerous consumers suffer identical damages, facilitating better access to justice and reducing the burden on individual small-scale victims.</p><p>This initiative continues the government policy under Prime Minister Anutin Charnvirakul, which aims to drive digital economic growth alongside safeguarding citizens' rights. On July 31, 2026, the OCPB hosted a workshop at the University of the Thai Chamber of Commerce to formulate a national action plan under the integrated online product consumer protection project, defining institutional roles, key performance indicators, and collaborative mechanisms nationwide.</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/msa9rmnt_inline_1_c8ec04feef.jpg" alt="online shopping safety digital economy" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">Stock photo for illustration only, not from the actual event</p></div><blockquote class="pull-quote"><p>"The primary goal of this policy is not to increase burdens on the business sector, but to create a balance between promoting the digital economy and protecting consumer rights, ensuring that citizens can shop online with confidence while honest entrepreneurs benefit from a transparent and fair market."</p><cite>Supamas</cite></blockquote><p class="source-attribution">Source: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=www.matichon.co.th&sz=64" alt="Matichon Politics" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.matichon.co.th/politics/news_5829919" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Matichon Politics</a></p>

medium_-msa9rmnt.jpg

small_-msa9rmnt.jpg

thumbnail_-msa9rmnt.jpg

-msa9rmnt.jpg

ภาครัฐเร่งผลักดันหลักความรับผิดชอบร่วมและเตรียมเปิดทางฟ้องแบบกลุ่ม เพื่อแก้ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ไม่ตรงปกและไม่ปลอดภัย

The government is promoting a shared responsibility framework and class-action lawsuits to tackle unsafe and misleading online products.

ศุภมาส สั่งคุมเข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ ดันกฎหมายร่วมเยียวยาผู้บริโภค

Supamas Pushes for Strict Online Platform Control and Consumer Compensation

Inewgen

Inewgen

#Consumer Protection

รัฐบาลเปิดมาตรการคุมเข้มช่างซ่อมบ้านฉ้อโกงและเพิ่มระบบจ่ายเงินปลอดภัย

Inewgen

สคบ. สอบสายการบินขายตั๋วเกิน ชี้ชดเชย 1,500 บาทไม่พอ

Inewgen

ศุภมาส สั่งคุมเข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ ดันกฎหมายรับผิดชอบร่วมเยียวยาผู้บริโภค

Inewgen

ศุภมาส สั่งคุมเข้มแพลตฟอร์มออนไลน์ ดันกฎหมายร่วมเยียวยาผู้บริโภค

Inewgen