<div class="key-takeaways"><ul><li>Royal Mail ส่งจดหมายชั้น 1 ถึงมือผู้รับวันถัดไปได้ 85% ระหว่างมีนาคมถึงมิถุนายน</li><li>ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นจาก 76% ในช่วงเดียวกันของปี 2025 แต่ยังต่ำกว่าเป้า 90% ของ Ofcom</li><li>จดหมายชั้น 2 ส่งทันภายในสามวันอยู่ที่ 91% ยังไม่ถึงเป้าหมาย 95% ของ Ofcom</li><li>บริษัทตั้งเป้าปรับปรุงบริการให้บรรลุตามเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแลภายในเดือนพฤษภาคม 2027</li></ul></div><p>รอยัลเมล (Royal Mail) เผชิญกับความท้าทายครั้งใหม่หลังตัวเลขการจัดส่งพัสดุและจดหมายล่าสุดยังคงไม่ผ่านเกณฑ์ที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนด แม้ว่าสถิติในภาพรวมจะเริ่มขยับตัวไปในทิศทางที่ดีขึ้นกว่าปีก่อนหน้าก็ตาม โดยข้อมูลระหว่างช่วงเดือนมีนาคมถึงมิถุนายนระบุว่า บริการจัดส่งจดหมายชั้น 1 ในวันถัดไปทำได้ที่ระดับ 85% เพิ่มขึ้นจากอัตรา 76% ในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2025 แต่ก็ยังคงต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐาน 90% ที่ทางออฟคอม (Ofcom) กำหนดเอาไว้</p><p>ในส่วนของจดหมายชั้น 2 นั้นมีการจัดส่งภายในระยะเวลาสามวันสำเร็จคิดเป็น 91% ซึ่งถือว่าปรับตัวดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาเช่นกัน ทว่าตัวเลขดังกล่าวยังคงพลาดเป้าหมาย 95% ที่ทาง Ofcom ตั้งไว้เช่นเดียวกัน ทางบริษัทแม่ซึ่งอยู่ภายใต้การบริหารของ อินเตอร์เนชันแนล ดิสทริบิวชัน เซอร์วิสเซส (IDS) ระบุว่าผลลัพธ์เหล่านี้ถือเป็นสัญญาณที่น่าพอใจและแสดงให้เห็นว่ามาตรการยกระดับการทำงานเริ่มส่งผลในทางปฏิบัติแล้ว</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/royal_mail_mt384mjj_inline_1_a7cde41adc.jpg" alt="UK postbox street delivery" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง</p></div><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">85%</span><span class="stat-label">จดหมายชั้น 1 ส่งวันถัดไป</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">91%</span><span class="stat-label">จดหมายชั้น 2 ส่งภายใน 3 วัน</span></div><div class="stat-number-box"><div class="stat-item"><span class="stat-number">£500ล้าน</span><span class="stat-label">งบแผนฟื้นฟู 5 ปี</span></div></div></div><p>เจมี สตีเฟนสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทกล่าวถึงสถานการณ์ดังกล่าวว่า ผลงานของจดหมายชั้น 1 นั้นล้ำหน้ากว่าแผนงานที่วางไว้ในขั้นตอนนี้ ส่วนจดหมายชั้น 2 ก็กำลังดำเนินไปตามกรอบเวลาที่ประเมินไว้ ทั้งนี้บริการไปรษณีย์แห่งนี้ต้องเผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากประชาชนและนักการเมืองมาหลายปีเรื่องความล่าช้า รวมถึงการแข่งขันที่สูงขึ้นและปริมาณจดหมายที่ลดน้อยลง</p><blockquote class="pull-quote"><p>"ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นกำลังใจและแสดงให้เห็นว่างานที่เรากำลังทำเพื่อปรับปรุงบริการกำลังส่งผลกระทบแล้ว"</p><cite>เจมี สตีเฟนสัน</cite></blockquote><p>ปัจจุบัน Ofcom กำลังดำเนินการไต่สวน Royal Mail เป็นปีที่สองติดต่อกันจากปัญหาการไม่สามารถทำตามเป้าหมายการจัดส่ง โดยย้อนกลับไปเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว หน่วยงานกำกับดูแลเคยสั่งปรับเงินเป็นสถิติสูงสุดถึง 21 ล้านปอนด์เนื่องจากความล้มเหลวในการส่งมอบงานช่วงปี 2024-2025 นอกจากนี้ยังมีประเด็นฉาวในเดือนมีนาคมที่พนักงานไปรษณีย์เคยออกมาเปิดเผยว่าถูกกดดันให้ย้ายหรือซ่อนจดหมายเพื่อให้ตัวเลขดูเหมือนบรรลุเป้าหมาย รวมถึงเสียงร้องเรียนจากประชาชนในกลูเซสเตอร์และวูสเตอร์เชียร์เกี่ยวกับความล่าช้านานนับเดือน</p><div class="ai-insight"><p>วิเคราะห์เพิ่มเติม: ปัญหาของ Royal Mail สะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายของผู้ให้บริการไปรษณีย์แบบดั้งเดิมทั่วโลกที่ต้องปรับตัวรับมือกับยุคดิจิทัล การที่บริษัทถูกซื้อกิจการโดยมหาเศรษฐีชาวเช็ก ดาเนียล เครตินสกี ในปี 2025 พร้อมทุ่มงบฟื้นฟู 500 ล้านปอนด์เพื่อเคลียร์ปัญหาให้ทันพฤษภาคม 2027 จึงเป็นเดิมพันครั้งสำคัญในการกอบกู้ความเชื่อมั่นจากทั้งภาครัฐและประชาชนในระยะยาว</p></div><p class="source-attribution">ที่มา: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=feeds.bbci.co.uk&sz=64" alt="BBC Business" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.bbc.co.uk/news/articles/c1w1rg208xdo?at_medium=RSS&at_campaign=rss" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BBC Business</a></p>

<div class="key-takeaways"><ul><li>Royal Mail delivered 85% of first class mail the next day between March and June.</li><li>The figure rose from 76% in 2025 but remained below Ofcom's 90% target.</li><li>Second class mail delivered within three days reached 91%, missing the 95% goal.</li><li>The firm aims to meet regulatory targets by May 2027 under a £500m plan.</li></ul></div><p>Royal Mail has fallen short of regulatory delivery benchmarks once again, despite reporting year-on-year improvements across its first and second class services. Data covering the period from March to June showed that the postal operator successfully delivered 85% of first class mail on the next day, marking an increase from 76% during the exact same months in 2025, yet remaining shy of regulator Ofcom's strict 90% threshold.</p><p>Regarding second class mail, 91% of items arrived within a three-day window, demonstrating another positive step forward from the previous year. However, this metric still failed to reach Ofcom's 95% expectation. The service, owned by International Distribution Services (IDS), noted that these metrics reflect encouraging progress as ongoing internal reforms begin to take effect across the network.</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/royal_mail_mt384mjj_inline_1_a7cde41adc.jpg" alt="UK postbox street delivery" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">Stock photo for illustration only, not from the actual event</p></div><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">85%</span><span class="stat-label">First class next-day delivery</span></div><div class="stat-item"><span class="stat-number">91%</span><span class="stat-label">Second class 3-day delivery</span></div><div class="stat-number-box"><div class="stat-item"><span class="stat-number">£500m</span><span class="stat-label">5-year turnaround budget</span></div></div></div><p>Chief operating officer Jamie Stephenson emphasized that performance levels are currently tracking ahead of internal projections for the improvement plan's current phase. The postal provider has weathered years of widespread criticism from both the public and politicians regarding sluggish letter delivery, alongside intensifying market competition and declining physical mail volumes.</p><blockquote class="pull-quote"><p>"These results are encouraging and show that the work we are doing to improve the service is having an impact."</p><cite>Jamie Stephenson</cite></blockquote><p>The company remains under formal investigation by Ofcom for the second consecutive year due to persistent missed targets, following a record £21m fine issued last October for failures during 2024-2025. Compounding these regulatory pressures, postal workers told the BBC in March that some staff were asked to conceal mail to falsify target compliance, while residents in Gloucester and Worcestershire voiced severe frustration over prolonged delivery backlogs.</p><div class="ai-insight"><p>Analysis: Royal Mail's struggles highlight the complex hurdles legacy postal networks face when transitioning into modern logistics models. With Czech billionaire Daniel Kretinsky acquiring IDS in 2025 and backing a £500m overhaul targeting May 2027 compliance, the organization faces immense pressure to restore operational integrity and public trust.</p></div><p class="source-attribution">Source: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=feeds.bbci.co.uk&sz=64" alt="BBC Business" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://www.bbc.co.uk/news/articles/c1w1rg208xdo?at_medium=RSS&at_campaign=rss" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BBC Business</a></p>

medium_royal-mail-พลาดเป้าส่งของอีกรอบ-แต่เผยสัญญาณบวก-mt384mjj.jpg

small_royal-mail-พลาดเป้าส่งของอีกรอบ-แต่เผยสัญญาณบวก-mt384mjj.jpg

thumbnail_royal-mail-พลาดเป้าส่งของอีกรอบ-แต่เผยสัญญาณบวก-mt384mjj.jpg

royal-mail-พลาดเป้าส่งของอีกรอบ-แต่เผยสัญญาณบวก-mt384mjj.jpg

Royal Mail เผยตัวเลขส่งจดหมายด่วนระหว่างเดือนมีนาคมถึงมิถุนายนดีขึ้นแตะ 85% แต่ยังต่ำกว่าเป้าหมาย 90% ของ Ofcom พร้อมเดินหน้าแผนฟื้นฟูกิจการ

Royal Mail reports 85% next-day delivery for first class mail between March and June, staying below Ofcom's 90% target amid an ongoing turnaround plan.

Inewgen

Inewgen

#International Distribution Services

Royal Mail misses delivery targets again but hails signs

Inewgen