<div class="key-takeaways"><ul><li>HiPPO Effect คือภาวะที่องค์กรเอนเอียงตัดสินใจตามความเห็นผู้มีอำนาจสูงสุด</li><li>เกิดจาก Authority Bias ความเชื่อว่าผู้นำผ่านประสบการณ์และตัดสินใจถูกเสมอ</li><li>งานวิจัยเผยแผนงานผู้บริหารระดับสูงมีโอกาสล้มเหลวมากกว่าผู้จัดการทั่วไป</li><li>ทางแก้คือยึดข้อมูลเป็นหลักและเปิดพื้นที่ให้ทีมกล้าแย้งความเห็น</li></ul></div><p>ภาวะที่องค์กรเอนเอียงไปตามคนที่มีอำนาจมากที่สุดแทนที่จะยึดข้อมูลจริง ๆ เป็นหลัก ลึกๆ แล้วมาจากการที่เรามักจะคล้อยตามคนที่มีอำนาจ บารมี หรือผู้เชี่ยวชาญไปโดยอัตโนมัติ เพราะนึกไปเองว่าคนที่อยู่ในจุดนั้นน่าจะฉลาดกว่า ผ่านประสบการณ์มาเยอะกว่า และน่าจะตัดสินใจได้ถูกต้องเสมอ</p><p>ปัญหาคือพอทุกคนคิดแบบนี้ ความเห็นของคน ๆ เดียวก็อาจกลายเป็นคำตอบของทั้งองค์กรได้เลย ทั้งที่ยังไม่มีข้อมูลมารองรับด้วยซ้ำ และบางครั้งความเห็นนั้นก็ดันมีน้ำหนักมากกว่าตัวเลขและเหตุผล โดยที่ไม่ได้มีใครตั้งใจให้มันออกมาเป็นแบบนั้น เพราะฉะนั้น HiPPO Effect จึงไม่ได้แปลว่าผู้มีอำนาจสูงสุดเป็นคนผิด หรือความเห็นของคนที่มีประสบการณ์นั้นไม่มีค่า แต่มันคือการอธิบายถึงสถานการณ์ที่ความเห็นของคนมีอำนาจดันไปกลบเสียงของคนอื่น ๆ รวมถึงกลบข้อมูลสำคัญที่ควรจะถูกเอามาใช้ประกอบการตัดสินใจต่างหาก</p><p>เหตุผลข้อหนึ่งที่ทำให้เกิด HiPPO Effect ได้ง่าย มาจากสิ่งที่เรียกว่า Authority Bias หรือพฤติกรรมที่เรามักจะเชื่อและเอนเอียงไปตามคนที่มีอำนาจหรือมีความเชี่ยวชาญมากกว่า จริงๆ แล้วเรื่องนี้ไม่ได้ผิดเสมอไป เพราะในหลาย ๆ สถานการณ์ ประสบการณ์และมุมมองจากคนที่ตำแหน่งสูงกว่าก็เป็นประโยชน์มาก แต่พอมันเป็นเรื่องของการทำธุรกิจมันจะเริ่มกลายเป็นปัญหาทันที ถ้าความเห็นของผู้บริหารถูกให้น้ำหนักมากเกินไปจนเสียงของคนอื่น ๆ หายไปหมด</p><p>ลองนึกภาพตามว่าคน ๆ นั้นมีประวัติการทำงานที่ดี ประสบความสำเร็จมาตลอด และเคยตัดสินใจถูกมาแล้วนับครั้งไม่ถ้วน มันก็ยิ่งง่ายมากที่คนรอบข้างจะเผลอเชื่อไปเองว่าครั้งนี้เขาก็น่าจะตัดสินใจถูกเหมือนเดิม ในขณะเดียวกันคนในทีมเองก็มักจะไม่อยากเป็นตัวตั้งตัวตีในการขัดความเห็นเจ้านาย เพราะต่อให้เราจะมีเหตุผลซัพพอร์ตที่ฟังขึ้นแค่ไหน แต่การไปงัดกับคนที่มีตำแหน่งและอำนาจเหนือกว่าก็มีความเสี่ยงในตัวมันเองอยู่ดี สุดท้ายเลยเกิดเป็นวงจรวนลูปขึ้นมา คือพอไม่มีใครกล้าแย้ง เขาก็ยิ่งมั่นใจว่าความคิดของตัวเองถูกต้อง และพอยิ่งมั่นใจมากขึ้นเท่าไหร่ คนอื่นในทีมก็ยิ่งไม่กล้าแย้งหนักกว่าเดิม</p><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">สูงกว่า</span><span class="stat-label">โอกาสล้มเหลวของงานนำทีมโดยผู้บริหารระดับสูงเทียบกับผู้จัดการรองลงมา</span></div></div><p>มีงานศึกษาจาก Rotterdam School of Management พบว่างานที่นำทีมโดยผู้บริหารระดับสูงมักจะมีโอกาสล้มเหลวมากกว่างานที่ดูแลโดยผู้จัดการระดับรอง ๆ ลงมา เหตุผลอย่างแรกเลยก็คือ ผู้จัดการระดับกลางมักจะได้รับฟีดแบ็กหรือคำวิจารณ์จากคนรอบข้างเยอะกว่า ทำให้สามารถเอาความเห็นพวกนั้นมาอุดรอยรั่วและปรับแผนให้รัดกุมขึ้นได้ ในมุมกลับกันพอเป็นแผนงานของผู้นำระดับสูง พนักงานส่วนใหญ่ก็มักจะรู้สึกว่าตัวเองไม่กล้าไปวิจารณ์ได้เต็มปาก เรื่องนี้เลยนำไปสู่ปัญหาที่น่าคิด เพราะมันแปลว่าพวกเขาอาจจะไม่ได้ตัดสินใจจากข้อมูลที่ดีที่สุดหรือรอบด้านที่สุด แต่ต้องตัดสินใจจากข้อมูลที่คนอื่นเลือกมาให้ดูเท่านั้น กลายเป็นว่ายิ่งตำแหน่งสูงขึ้นเท่าไหร่ก็อาจจะยิ่งมีคนไม่กล้าบอกความจริงมากขึ้น</p><div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/hippo_effect_mt37babr_inline_1_67f11935f8.jpg" alt="business team analytics data strategy office Thailand" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">ภาพประกอบจากคลังภาพสต็อก ไม่ใช่ภาพจากเหตุการณ์จริง</p></div><p>ข้อแรกคือดึงการตัดสินใจให้กลับมายืนอยู่บนข้อมูล ไม่ใช่ความเห็นของคนคนเดียว ถ้าไม่มีข้อมูลที่ตรงกับเรื่องนั้นเป๊ะ ๆ ก็หาข้อมูลใกล้เคียงมาใช้แทนได้ ไม่ว่าจะเป็นงานวิจัย ข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลคู่แข่ง พอมีหลักฐานมารองรับ คนในทีมก็อาจกล้าเห็นต่างมากขึ้น เพราะสิ่งที่ถกกันคือข้อมูล ไม่ใช่ใครมีตำแหน่งสูงกว่าใคร แต่การมีข้อมูลเยอะไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป ข้อมูลที่หยิบมาใช้ต้องตอบคำถามสำคัญของธุรกิจ และเชื่อมกับสิ่งที่ผู้บริหารหรือหัวหน้าต้องรับผิดชอบและรู้จริง ๆ ทีมเองก็ควรเข้าใจข้อมูลชุดเดียวกันก่อนเข้าห้องประชุม เพื่อให้ความเห็นต่างที่เกิดขึ้นมีเหตุผลและหลักฐานรองรับ ไม่ใช่แค่เถียงกันไปมา</p><blockquote class="pull-quote"><p>"ถ้าคนในห้องประชุมพยักหน้าเห็นด้วยกันหมด อย่าเพิ่งรีบเคาะ จนกว่าจะมีใครสักคนลุกขึ้นมาแย้งหรือชี้ให้เห็นข้อเสียก่อน"</p><cite>อดีต CEO General Motors</cite></blockquote><div class="ai-insight"><p>ในมุมมองด้านการจัดการองค์กร HiPPO Effect (Highest Paid Person's Opinion) สะท้อนให้เห็นว่าวัฒนธรรมองค์กรที่มีลำดับชั้นเคร่งครัดเกินไปมักปิดกั้นนวัตกรรมและการตรวจสอบความเสี่ยง การส่งเสริมให้เกิด Psychological Safety หรือความรู้สึกปลอดภัยทางจิตวิทยาในที่ทำงาน จึงเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้พนักงานกล้าสะท้อนข้อมูลจริงต่อผู้บริหารโดยไม่ต้องกลัวผลกระทบ</p></div><p>การใช้ข้อมูลก็ไม่ได้หมายความว่าเราต้องทิ้งประสบการณ์หรือสัญชาตญาณของผู้นำไปทั้งหมด ข้อมูลมีหน้าที่ช่วยให้เห็นภาพชัดขึ้น สุดท้ายเราก็ยังต้องพึ่งประสบการณ์ของผู้นำมาช่วยตีความและเลือกทางที่ดีที่สุดอยู่ดี ปัญหาจริง ๆ ไม่ใช่การที่มีคนออกความเห็น แต่คือความเห็นนั้นดันมีน้ำหนักมากกว่าข้อมูลหรือหลักฐาน เพียงเพราะคนพูดมีตำแหน่งใหญ่ ทุกวันนี้บริษัทมีข้อมูลอยู่ในมือมหาศาล แต่ถ้าสุดท้ายยังตัดสินใจโดยดูว่าใครเป็นคนพูด มากกว่าดูว่า Data ก็เท่ากับมีของดีอยู่ในมือ แต่ไม่ได้ใช้ให้คุ้ม</p><p class="source-attribution">ที่มา: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=techsauce.co&sz=64" alt="Techsauce" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://techsauce.co/saucy-thoughts/hippo-effect-authority-bias" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Techsauce</a></p>

<div class="key-takeaways"><ul><li>HiPPO Effect occurs when organizations yield to the highest paid person's opinion.</li><li>Authority Bias drives people to assume leaders have better experience and judgment.</li><li>Research shows executive-led projects face higher risks of failure than manager-led ones.</li><li>The solution is relying on solid data and fostering a culture of constructive dissent.</li></ul></div><p>Organizations often lean toward the decisions made by their most powerful figures instead of relying strictly on actual data. At its core, this happens because people naturally tend to follow authoritative figures, leaders, or experts automatically, assuming that individuals in those positions are inherently wiser, possess broader experience, and always make the right choices.</p><p>The issue arises when everyone thinks this way, turning a single person's opinion into the definitive corporate answer without any supporting data. Sometimes, that opinion carries more weight than hard numbers and logic, often without intentional design. Therefore, the HiPPO Effect does not imply that top leaders are inherently wrong or that experienced opinions lack value. Instead, it describes a scenario where a leader's viewpoint drowns out other voices and critical information that should inform decision-making.</p><p>A primary driver behind the HiPPO Effect is Authority Bias, the tendency to trust and align with individuals holding more power or expertise. While this is not always negative since senior perspectives are frequently useful, it becomes problematic in business when executive opinions receive excessive weight, completely overshadowing everyone else.</p><p>Imagine a leader with an exemplary work history, continuous success, and a flawless track record of past decisions. It becomes remarkably easy for those nearby to assume they will naturally make the right call once again. Meanwhile, team members typically hesitate to challenge the boss. Even with solid supporting evidence, pushing back against higher-ranking individuals carries inherent professional risks. This creates a recurring loop: with no one daring to object, the leader grows more confident in their stance, which in turn deters the team from speaking up even further.</p><div class="stat-row"><div class="stat-item"><span class="stat-number">Higher</span><span class="stat-label">Failure rate for projects led by top executives compared to mid-level managers</span></div></div><p>A study from the Rotterdam School of Management found that projects spearheaded by top-level executives face a higher likelihood of failure compared to those managed by mid-level managers. The primary reason is that middle managers receive significantly more feedback and criticism from peers, allowing them to patch vulnerabilities and refine their plans. Conversely, when dealing with executive plans, most employees feel hesitant to offer full critiques. This introduces a critical dilemma: decisions may not stem from the best or most comprehensive data available, but rather from information curated for them by others. As corporate rank increases, fewer people dare to tell the truth.</p><<div class="mb-20"><img class="img-bdrd-16" src="https://api.inewgen.co/uploads/hippo_effect_mt37babr_inline_1_67f11935f8.jpg" alt="business team analytics data strategy office Thailand" loading="lazy" /><p class="color-gray-500 text-sm mt-10">Stock photo for illustration only, not from the actual event</p></div><p>The first step involves anchoring decisions back to data rather than a single individual's opinion. If precise data for a specific issue is unavailable, alternative proxy data such as research, customer insights, or competitor metrics should be utilized. With concrete evidence as support, team members may feel empowered to disagree because the discussion focuses on data rather than hierarchy. However, possessing massive data is not always sufficient; the chosen metrics must address crucial business questions and align with executive responsibilities. Teams should also share a mutual understanding of the data before entering meeting rooms to ensure disagreements remain evidence-based rather than turning into arbitrary arguments.</p><blockquote class="pull-quote"><p>"If everyone in the meeting room nods in agreement, do not rush to approve until someone stands up to object or point out flaws."</p><cite>Former General Motors CEO</cite></blockquote><div class="ai-insight"><p>From an organizational management perspective, the HiPPO Effect (Highest Paid Person's Opinion) illustrates how rigid corporate hierarchies frequently suppress innovation and risk assessment. Cultivating psychological safety in the workplace serves as a crucial catalyst, enabling employees to voice objective data to executives without fearing negative repercussions.</p></div><p>Relying on data does not mean discarding a leader's experience or intuition entirely. Data exists to provide clear visibility, while executive experience remains essential for interpreting information and selecting the optimal path forward. The real issue is not the expression of opinions, but the reality that those opinions outweigh data and evidence simply because of the speaker's title. Modern enterprises hold vast amounts of data, yet relying solely on who speaks rather than what the data shows squanders valuable assets.</p><p class="source-attribution">Source: <img src="https://www.google.com/s2/favicons?domain=techsauce.co&sz=64" alt="Techsauce" class="source-logo" width="16" height="16" /> <a href="https://techsauce.co/saucy-thoughts/hippo-effect-authority-bias" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Techsauce</a></p>

medium_รู้จัก-hippo-effect-ภาวะคล้อยตามคนมีอำนาจในองค์กร-mt37babr.jpg

small_รู้จัก-hippo-effect-ภาวะคล้อยตามคนมีอำนาจในองค์กร-mt37babr.jpg

thumbnail_รู้จัก-hippo-effect-ภาวะคล้อยตามคนมีอำนาจในองค์กร-mt37babr.jpg

Inewgen

Inewgen

#Rotterdam School of Management

Understanding the HiPPO Effect and Authority Bias

Inewgen